政风行风评议面对面 积极整改 让市民满意

水、电、气、铁路、电视……这些都是老百姓日常生活中不可缺少的元素。12月8日上午，这些部门参加了由市政府纠风办组织的全市政风行风面对面评议活动大会。活动现场，行评代表和场外市民围绕各部门的职责提出了很多民生问题。行评结束后，这些部门认真梳理、整改，并于近日进行了回复。

汇津水务：增加收费点 交水费不再排队

□晚报记者   刘金霞  王   瑞

水价将调整？

汇津水务回复：

我公司的水价是2005年发改委制定的，其间电价已上调三次。去年河南9个城市水费提价，我市没有提价。我市的水价是河南9个城市中最低的，并且是二级提升供水。我公司已连续亏损3年，累计亏损2124万元，今年亏1960万元。如此亏损下去，公司难以承受，不说扩大生产，就连老管网改造也不能进行。

交水费排队，是否增加收费网点？

汇津水务回复：

目前，在市中华大道360号汇津水务公司办公楼一楼有一个营业收费大厅，内设4个窗口，每天8:00~16：00正常营业。自来水用户也可在营业厅预存水费。市区商业银行的24个营业网点每月1~15日都可以交当月的水费。

公司近期在营业厅的西侧增加两个收费窗口。目前，公司与市区商业银行达成协议，商业银行营业网点与我公司联网，年底前在市区商业银行的所有网点都可以交纳当月及往月的水费。

目前公司计划在北开发区新增设一个收费大厅，方便用户交纳水费。

火车站 ：列车开车后2小时内，火车票可以改签

□晚报记者   刘金霞  王   瑞

候车环境脏乱差 设备陈旧

火车站回复：

火车站将加大对客服保洁组的监管和处罚力度，规范保洁制度，要求做到随脏随扫，真正为旅客创造洁净、舒适的候车环境。安排专人对服务设施进行全面检查和维修，并更换两把残疾人座椅。火车站已向上级部门提出申请，改建候车大楼。在市委、市政府领导的大力支持下，申请已得到正式批复，2011年春运后开始动工。

火车票难买

火车站回复：

据调查，的确存在这一问题。部分旅客误认为买火车票一定要到火车站购买，其实买火车票还可以在县城火车票代售点购。目前，驻马店火车站有直达全国30多个省城的长短途列车，旅客购票时不要选择人多的车次。旅客可拨打12306查询票额动态，在家中了解乘坐火车出行的信息。通常情况下，火车票的预售期为10天，旅客可提前购票。

旅客乘车迟到  车票作废？

火车站回复：

此问题有争议。我们在此加以说明：目前，根据上级铁路部门有关规定，列车开车后2小时内，火车票仍可改签。

有线电视 ：明年12月31日前  市民可看数字电视

□晚报记者   刘金霞   王   瑞

广告太多  时间太长

有线电视回复：

针对广告太多太滥，特别是医疗广告多的问题，我们回到单位后，立即安排相关人员停播所有的医疗广告，包括淮阳肾病医院的广告，并对广告从业人员提出要求：无医疗广告播放许可证，或经审查发现与医疗广告播放许可证不符的一律不予安排播出。严格按照广电总局正式节目时长和广告时长的比例要求安排广告，不随意延长广告播放时间。

湖南台插播广告的问题

有线电视回复：

驻马店是一个人口大市，经济发展相对落后。我市很多企业为推介产品、开发市场，提出利用部分省台的广告时段插播当地广告的要求。为了满足商家的需求，我们利用现有资源，为市民、为商家提供一个信息交流的平台，为促进驻马店市的经济健康快速发展尽一份力。这对我市的经济发展是有益的。今后我们将充分考虑观众的感受，保证完整地转播正式节目，坚决不播垃圾广告，不影响观众观看电视节目。

市民何时看到数字电视

有线电视回复：

数字电视整体平移工作已经开始，按照集团公司计划，将于2011年12月31日前完成市区全部用户的数字化平移。目前，我们正在积极进行设备安装和网络升级改造，争取提前完成任务，让驻马店人民早日看上清晰的、丰富多彩的数字电视。

豫南燃气：只要发现问题   市民可立即举报

□晚报记者   刘金霞  王   瑞

汝河大道京广铁路立交桥南加油站，购买非油品才能买到油

中石油回复：

 10月以来，油品紧张，分公司严格落实上级公司《关于严禁加油站利用油品紧张借机搭售的通知》要求，明令禁止在销售油品时强行搭配非油商品的行为。

因为该问题音频提出的，无法辨别是不是我分公司所属加油站，但该问题给我们敲响了警钟。分公司一旦发现这种行为，将严加惩处责任人，绝不姑息。市民也可举报，举报电话：0396-2518200。

市文明大道南段鸿泰小区为什么多年用不上天然气？

豫南燃气回复：

经调查，鸿泰小区位于原胡庙乡政府家属院南侧。鸿泰小区建房时没有留滴水，与原胡庙乡政府家属院产生矛盾。目前，燃气主管道位于原胡庙乡政府家属院北侧。双方协调不到位，管道无法通过。燃气公司于12月9日再次赴该小区进行协调。公司计划改变原设计线路，向该小区输送天然气。该小区可于明年通上天然气。

平舆县天然气安装费2006年为每户800元，现在已涨到每户2800元，为什么涨这么多？

豫南燃气回复：

平舆、汝南、确山、遂平4县于2006年通天然气。考虑到当时县城用户经济承受能力和对天然气的接受程度，为发展用户，公司让利于民，对首批用户给予了优惠，收取的安装费远低于成本。近年来，随着材料、人工、折旧、财务、运营等费用不断增加，燃气公司参照周边地市安装价格，经物价部门认证，制定了目前的天然气安装费标准。

供电公司：投资15万元 取代原有变压器

□晚报记者   刘金霞     王   瑞

市向阳街南段一家属院变压器安装位置距一居民住房太近

供电公司回复：

行评会上，公司总经理余翔当场表示解决这个问题。当天下午，公司相关部门赶到现场落实。现场查看得知，原装变压器安装距离符合国家颁布的GB50052-95《供配电系统设计规范》、GB50054-95《低压配电设计规范》等设计规程要求。但是，评议代表反映，该客户患有抑郁症，认为变压器的运作影响到他的睡眠质量，要求公司考虑其实际情况，搬迁现有变压器。本着人性化服务、特事特办的服务宗旨，经与该用户和小区居民协商，公司很快制订出令该住户满意的解决方案。公司专门投资15万元在其他位置新装一台315千伏台架式变压器，于12月12日16时验收送电，取代了原有变压器。