敢于“承诺”更要勇于“践诺”

□ 小 丁 

“承诺”，《现代汉语词典》的解释是“应允，答应办某项事情”。古人云：“重然诺，必有信。”结合新形势的要求，体会“承诺”二字，其内涵要广泛得多、深刻得多。“承诺”，是阳光下的操作，向公众表明的是态度、精神、勇气、决心和责任，交给公众监督的尺子与镜子，给人以信心和力量。

当前，许多政府机关推行了服务承诺制度，对服务的时限、服务态度都进行了明确的承诺，目的是促进政府职能转变，提高政府部门及公务人员为民服务的意识和水平。应当看到，承诺制度的实施和推行使得“脸难看、话难听、事难办”的“老大难”问题在一定程度上得到了解决，许多关切老百姓利益的难题得到解决，对此广大群众十分欢迎。但是，重“承诺”轻“践诺”，甚至仅是将承诺制摆上了桌、贴上了墙，流于“走形式”、“做样子”的也大有人在。

有诺不践等于谎言，“承诺”是银，“践诺”才是金。服务承诺表面上看是一项制度，实际上它还体现了政府的权责和诚信，搞得好可以提升政府服务水平，密切党群干群关系，促进社会的和谐发展；搞得不好，不仅降低政府的公信力，而且损害行政效力，影响政府的权威和形象。

为政之道在于安民，安民之要在于察其疾苦。承诺制正是给政府部门做好这项工作搭建了一个很好的平台，各部门都应该很好的重视它、利用它，切实关心人民群众在生产生活中遇到的实际问题，想方设法多为群众办实事、办好事，让群众好办事。为群众办的实事、好事越多，人民群众就越欢迎，心就与党和政府贴得越紧，这也正是实行承诺制度的初衷所在。

说了不做，不如不说；说了就要做，做就要做好，应当成为相关部门在实施各种服务承诺中应当遵循的一个原则。