周长明：为群众事业奋斗不息

为群众事业奋斗不息

省信访局副巡视员  周长明

如果说信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，那么信访干部就是桥上的石块、纽带上的丝线。30多年来，让我最感欣慰的就是看到在各级党委、政府和信访部门及其他职能部门的共同努力下，多少张愤怒的脸上绽放笑容、忧郁的脸上露出满意、怀疑的脸上写满信任、绝望的脸上重现希望。1984年冬季的一个傍晚，我忙完了一天的接访工作准备回家，一出接待室，发现门外的雪窝里躺着一个人，冻得浑身发抖，我走近一看，他衣衫褴褛，下肢瘫痪。当时正值数九寒天，大雪扑面，我二话没说，立刻把他从雪窝里背了出来，连忙用自行车把他送到旅社。待一切安顿好要走时，这位上访人紧紧拉着我的手，热泪盈眶，久久没有说出话来，也久久没有松手。那一刻，两个原本不相识的人心与心贴在了一起。近30年这一幕一直定格在我的脑海里，时时激励我要用心对待上访群众，努力为他们排忧解难。1995年7月，一生活极其艰难的信访人来省反映问题，我热情接待了她，并积极推动办理她的案子。过了两天她专门来到我的办公室对我说：“你是个好人，我看你动作不方便可能有腰痛病，我也没啥回报的，俺的一个亲戚在镇平县专治腰疼，你要是需要，去那里就说是我让你找他的，他一定会尽心给你治的。”并留下了她亲戚的联系方式。这样的事情还有很多。我们的群众真的很可敬，只要你愿意付出一颗真心，伸出一双援手，提供的哪怕只是微不足道的一句宽慰，就能够换来他们的真情、信任和理解。

信访工作称为天下第一烦，又称为天下第一难，不仅每天要听到无数的哭声、骂声、吵闹声，有时还要面对来自各方的阻力和压力。2004年王某写信反映，其丈夫系退休干部，1999年病故，生前治病花去十几万元医疗费单位一直不给报销。我在审结此案的过程中，责任单位提出每年报销5000元，直到报完为止，并要求以此结案。我当时就问了一个问题，王某今年多大岁数了？他们说已经70多岁了。我接着问，每年报销5000元，报完17万元需要多少年？他们无奈地回答“34年”。我说，34年后谁能保证王某还健在？如果拖34年，你们欠的就不是医疗费，而是党性了，无论如何我这儿绝对不同意结案，必须退回重新处理。后来案件在我们的督办下得到妥善处理。

至今我在信访岗位上已有31个年头，其中20年接访、11年督察，回想这些年的工作历程，收获的有喜悦甘甜，难免也有苦涩酸楚。2002年10月，省局在济源举办全省信访干部培训班，我是组织人，又是授课人。就在出发的当天，接到了母亲病危的通知，为了不影响工作我隐瞒了这一情况。到济源的第二天，母亲去世的噩耗传来，我悲痛万分。不能在母亲临走前守在床前尽孝，成了我这辈子最大的遗憾。在回家忙完母亲的后事后，我又匆匆赶到济源为信访干部讲课。有时我也会问自己，这样干工作到底值不值？但转念一想，世界上哪有完美的事呢？近些年，省信访局每年受理群众来信来访都在10万件次以上，全省县级以上党政信访部门要受理60万件次左右。

这些年来，我只是做了自己该做的事，组织却给了我很多荣誉，曾被中央办公厅、国务院办公厅和人事部授予“全国信访工作系统先进工作者”，被省政府授予“河南省先进工作者”，还多次被评为优秀公务员、优秀共产党员。