在防控疫情中提升应对公共危机的能力

吴龙贵

两则有关甲型H1N1流感的新闻，让我们对疫情感同身受：为严防疫情扩散，上海12320公共卫生公益热线全天24小时运作，接受市民咨询。据悉，该热线日前已被打爆，上海市民纷纷咨询有关甲型H1N1流感防治情况。《广州日报》的消息称，针对有媒体报道“广州抗病毒药品大涨价”的消息，广东省物价局作出澄清，全省各地板蓝根等药品及一次性口罩等供应充裕，价格平稳，并未出现抢购现象（昨日新华网）。

一场疫情，就是一场公共安全危机。而危机当前，既是普通公众对信息极度渴求的时刻，也是各种消息、传闻和谣言传播，以及担忧、焦虑等情绪扩散的时刻。不论是公共卫生公益热线被打爆，还是有关抗病毒药品被抢购的消息，种种迹象都表明，虽然我们目前尚未发现感染者和疑似病例，但疫情离我们并不遥远，或者说我们与它的心理距离比物理距离要近得多。

毫无疑问，这还只是普通民众应对此次流感疫情的两个例子，并不足以全面反映种种复杂的心态。而随着疫情的进一步蔓延，相关数据的上升，恐慌情绪有可能进一步加剧。事实上，早在疫情暴发之初，世卫组织总干事陈冯富珍就曾发出“面临威胁的将是整个人类”的警告，近日世卫组织则进一步强调，未来数月，这种病毒可能会以“猛烈攻势”再度归来。

如何应对未来可能发生的更大的公共安全危机，如何避免出现不必要的恐慌和忙乱，使得普通公众在具备足够警惕性的同时，能以从容的心态和有序的生活来面对这一切？居安思危，早做防范，在做好防控疫情工作的同时，提升公众自身应对公共安全危机的能力和相应的素质，是一条可行的路径。就前者而言，政府部门的表现是值得称赞的。在“做最坏打算”的总体思路下，及时全面的信息公开，相关防控措施的部署到位，都充分证明了我们在应对公共安全危机上的进步。

但就应对公共安全危机的能力而言，我们仍需努力。第一，仍然需要加强信息的供给和相关科学知识的普及力度，帮助公众答疑解惑。第二，公众自身要树立一种科学态度，尊重知识和常识，越是在危机意识中，越要保持冷静和理性，提高自己的辨识能力。

尽管生活在一个科学空前发达的时代，但我们仍不得不承认，由于环境污染等原因，我们面临着很多公共安全危机。甲型H1N1流感终会过去，但未来还有多少未知的传染病，谁也无法断言。如果说非典是对我们公共安全应对能力的一次洗礼，那么我们完全有必要借甲型H1N1流感走向成熟。