呼唤消费维权的春天

温培雅

温家宝总理曾在2009年政府工作报告中强调:“要让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。”这让广大消费者欢欣鼓舞，看到了维权的春天。今年“3·15”期间，我市各县区都组织相关职能部门在人群流动频繁的闹市区摆摊设点，宣传维权知识，受到了群众的欢迎。然而“3·15”过后，消费维权工作依然任重而道远——真正的维权工作并非一日之功，也并非是一次集中宣传、一次集中活动所能替代的。

年年喊维权。维权二字可谓掷地有声，但是维权也面临“三座大山”，维权难之一，体现在举证难上。由于存在巨大的信息不对称，在与厂家的维权较量中，消费者处于明显的弱势地位。因此，相关责任部门必须严格把关，严肃执法，商家要恪守“诚信是最大的招牌”这个信念，莫要为一时之利毁了自身品牌。维权难之二，体现在相关法规难寻上。此次丰田的“补召门”事件，充分说明了中国相关监管法律法规的缺失。维权难之三，体现在投诉无门上。由于监管单位并不一致或者重叠，导致出现问题时往往面临“大家都能管，又都管不着”的局面。必须建立消费维权的快速反应机制，这种机制比“12315”更有力度，反应更快，权力更大，对不法商家真正有威慑力。

当面对权利被侵犯的时候，应该正当维权，同时也要控制在合理范围之内，不要将维权引入一种尴尬境界。如此，消费这辆“马车”便可以跑得更快，从而带动经济发展，促进社会和谐。