实名制火车票何时能免费补票

□晏   扬

铁道部日前发布消息，到明年春运前，将对所有列车实行互联网售票和电话订票业务，逐步扩大火车票实名制实行范围。同时，实名制火车票挂失补票办法也将出台，旅客丢失实名制火车票后，有望通过挂失的办法补回车票。

普通火车票丢失后，旅客可以再买一张相同车次的车票，只是多花一张车票钱。实名制火车票则不同，由于存在“五个一”规定，即一张有效身份证件、同一乘车日期、同一车次、同一乘车站只能购买一张实名制车票，所以实名制车票一旦丢失，按规定旅客不能再次购买同一车次的车票，将给出行带来不便。动车全面实行实名制以来，上述问题暴露出来，各地铁路部门纷纷采取变通措施：丢失实名制火车票的旅客可持身份证件到火车站值班主任窗口“解锁”，注销购票信息后，重新购买火车票。这种变通措施不仅比较麻烦，而且旅客要重新购买火车票。

普通火车票“遗失不补”是理所当然的，不是实名购票，没有购票人身份信息留存，车站无法判断旅客是否真的丢了车票。而实名制火车票不一样，一张有效身份证件对应一张实名制车票，有据可查，车站很容易根据旅客的证件信息对比，确定他是否购买了车票。若情况属实，完全可以免费补一张车票给他，即使乘客补票后又找到原来的车票，他也只能使用其中一张，另一张作废。也就是说，补票并不会给铁路部门造成损失，也不会让一些乘客有贪便宜的机会。

进一步说，旅客第一次购票已经支付了票款，等于购买了某次列车某个座位的临时使用权，也相当于与铁路部门签订了运输合同。当有确切信息证明这份合同存在并且有效时，铁路部门就应该继续履行合同。在此情况下，补票并不是再次签订合同，也不是再次出卖座位的临时使用权，而仅仅是给旅客补发一张进站、上车、乘车的凭证，因此铁路部门不应再次收取票款。

实名制车票丢失后免费补票，既是旅客应享的权利，也是铁路部门应尽的义务。能否尽快出台实名制火车票挂失补票办法并付诸实施，也是对铁路部门创新服务方式、提高服务质量的一次考验。