浅谈商业银行文化建设

企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业获得持久发展的动力和源泉。如何使银行文化成为提高经营管理水平、增加经营效益的手段，是商业银行必须研究的课题。

一、银行文化建设的目的和意义

银行文化是银行物质文化和精神文化的总和。银行文化建设的目的是把银行内部各种力量统一起来所形成的文化观念、规章制度、价值观念、道德规范、行业精神等群体意识，在全体员工中形成统一思想，使领导部门作出的决策迅速变成全体员工的自觉行动，以获得经营的最大利润。

加强银行文化建设是改善经营管理，提高竞争力的需要；是提高员工整体素质的需要；是加强和改进商业银行思想政治工作的需要；是促进银行全面走向市场，最大限度地提高经营效益的需要，对于两个文明建设的同步发展具有重要意义。

二、银行文化建设的基本内容

（一）经营目标文化。

商业银行以效益性、安全性、流动性为经营原则。在社会主义市场经济体制下，银行的经营目标应包括战略目标、近期目标、物质文明建设和精神文明建设目标、整体目标和个体目标。

（二）精神文化。

精神文化是银行文化建设的重要内容，是银行业在实际工作中为谋求自身的生存和发展逐步形成的，反映的是本行的共同追求，具有银行特色。

银行精神文化激发员工的荣誉感和责任感。银行精神文化集银行的价值观念、战略目标和经营目标于一体，是银行形象的高度概括和集中反映。

（三）经营管理文化。

银行经营管理文化，产生于银行的经营管理之中，主要是坚持以人为中心、以人为本的管理文化。银行经营管理的核心是提高员工的素质，挖掘员工的潜能，调动员工的积极性，发挥员工在银行各项工作中的作用，目的是培养银行员工积极、热情、向上的精神风貌，增强员工的主人翁意识，最大限度地调动员工的积极性、主动性、创造性，形成实现经营管理目标的合力，营造员工心情舒畅、奋发进取的工作环境，顺利实现经营管理目标。

（四）员工素质文化。

银行员工素质是银行行风、行貌的综合反映。思想素质、文化素质、业务素质、道德素质构成银行员工的整体素质，过硬的员工素质是银行文化建设的主要内容。

全面提高员工的整体素质，才能从根本上提高银行的经营管理水平。首先，从提高员工思想理论水平入手，用科学的理论武装员工的头脑，不断提高员工的思想政治素质；其次，高度重视员工的文化素质，采取一切措施提高员工的文化水平；第三，不断提高员工的业务素质；第四，提高员工忠于职守、顾全大局、竭诚服务、严守信用、勇于改革、钻研业务、廉洁奉公、遵章守纪等方面的素质，用优质文明服务去赢得客户的支持和信赖。

（五）银行环境文化。

创造良好的环境，对于稳定员工队伍、吸引人才、壮大资金实力起到重要的作用。良好的银行环境包括民主和谐的政治环境，安全卫生的工作环境，丰富多彩、健康有益的文化环境，舒适方便、洁净优美的生活环境，自主经营、宽松融洽的金融环境。

                            （王丽丽）