信誉比黄金更重要

郑 刚

当前，一些厂家和商人诚信缺失、道德失范，给群众的生产生活和心理造成极大伤害。“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“染色馒头”等恶性食品事件触目惊心，诚信缺失已经成为社会肌体的毒瘤。

针对一些企业出现的质量问题，郭庚茂省长在全省质量工作会上深表痛心。他说：“一些企业只讲数量，不讲质量，没有意义；部分企业辛辛苦苦努力奋斗很多年，因为质量问题，而使多少年的心血毁于一旦。”

前不久，由于“瘦肉精”事件，不仅使一些食品企业蒙受巨大的经济损失，而且使企业多年建立起来的声誉遭受巨大伤害。如果说经济损失是可以用金钱来衡量的，那么，企业声誉的伤害恐怕是用多少黄金也买不来的，这种声誉损失只能在今后若干年里逐步重新建立，而一些企业往往也会在声誉受损后一蹶不振、一败涂地。在“瘦肉精”事件中，始作俑者受到了法律的惩罚，进了牢房，他们丢失了饭碗、失去了自由；而相关企业虽说保住了饭碗，但也在事件中落得声名狼藉，饱受诟病，不但自己企业损失惨重，而且影响了河南食品企业的整体形象。

民以食为天，食以安为先，安以质为本，质以诚为根。河南是粮食大省、食品大省，而食品直接关乎国计民生，在食品安全、产品质量问题上，我们更要像珍惜自己的生命一样珍惜食品安全，珍惜河南企业的形象。几年前的山西工业酒精及河北三鹿奶粉事件对当地及国内该行业发展的打击是毁灭性的，甚至是不可重生的。个别企业的不法行为形成的安全质量事故，有可能毁掉一个产业；少数人的不法行为，则可以损害一个地区的形象。对此，郭庚茂省长深恶痛绝地说：“哪些人要砸老百姓的饭碗，政府就先要砸他的饭碗。”据悉，我省已经设立了省长质量奖，主要奖励在经营业绩和社会贡献中均有突出成绩，并且具有广泛的社会知名度和影响力的企业，每家奖励金额为100万元。

社会诚信危机，伤害的是社会的正常秩序，伤害的是每一位公民的自身权益；社会诚信危机，更会扰乱正当的社会价值取向，造成人与人之间的冷漠和互不信任。诚信体系的构建和维护，关乎社会秩序，更关乎每个人的切身利益。面对社会诚信危机，如何重拾信心、重树诚信形象？温家宝总理在今年4月同国务院参事和中央文史研究馆馆员座谈时给出了良方，他说：“一个国家，如果没有国民素质的提高和道德的力量，绝不可能成为一个真正强大的国家、一个受人尊敬的国家。要在全社会大力加强道德文化建设，形成讲诚信、讲责任、讲良心的强大舆论氛围。”

针对身边一些企业和商家诚信的缺失和道德的失范，不少行业已经采取了自律行动，加入到挽回诚信的行列。近日，国美发出京城首个“诚信经营”倡议书；位于太原郊区的一家大型红枣加工企业，针对目前市场存在违规使用添加剂的现象，主动邀请市民参观红枣生产加工全过程。在杭州著名老字号药店“胡庆余堂”内，至今还悬挂着“戒欺”的店训。创始人胡雪岩告诫属下：“凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺。”正是这样诚信至上的原则保证了产品质量，保证了企业历经数百年依然兴盛不衰。

质量是企业的生命线，信誉比黄金更重要。企业的产品质量直接影响老百姓的生产生活，关乎老百姓的生命安危；诚信经营事关企业发展大局，事关地方整体形象。因此，企业在产品质量上是来不得一点马虎、掺不得一点假的。希望企业和每一个经营者都能保有一个诚信的“金饭碗”，像爱护眼睛一样珍惜自己的信誉。