承诺更要践诺

刘军民

全市“转变作风、优化环境”集中整治活动开展以来，市直各职能部门积极行动，依照法定职责，进一步规范了行政审批事项，压缩了审批时限，提高了行政效率，并向社会公开作出了服务承诺，接受企业和群众的监督。本报从6月4日至15日，陆续刊登了市国土资源局等23个市直职能部门的服务承诺，受到社会各界关注和欢迎。

承诺是基础前提，践诺是根本目的。承诺是银，践诺是金；承诺是言，践诺是行。所谓一诺千金，言必行、行必果。这次公布的23个直接与企业和群众打交道的部门服务承诺，取消了行政审批项目20个，合并保留了审批项目176个，把行政审批、收费标准、办事程序、时间期限、投诉举报及责任追究等事项公布于众，方便群众办事，接受社会监督。公开承诺负责行政审批的工作人员，要做到态度和蔼、用语文明、举止得体，耐心解答各项问题。能立即办的，即刻办理；需要审核批准的，在时限内办完。坚决杜绝各种形式的“乱收费、乱罚款、乱检查”和“吃、拿、卡、要”行为。广大群众期盼这些部门的所有承诺都变成他们的实际行动。

行政部门的职责是法律法规授予的，行政部门手中的权力是人民群众交托的，行政机关应该依法履行自己的职责，尽心为人民群众办事。行政机关不积极履行法定义务，就是不作为。行政机关实施行政管理应当公开，以实现公民的知情权。行政机关履行职责应当遵守高效便民原则，禁止超越法定时限，杜绝一切不合理延迟。延迟是行政不公和行政侵权的表现。行政机关更应带头讲求诚实信用，公布的信息应当全面、准确、真实，承诺的内容应当及时全面、彻底兑现，保护公民的信赖利益。

但愿在“转变作风、优化环境”集中整治活动之后形成长效机制，各部门把承诺当成压力，把践诺当做动力，认真践诺履诺，提高执政能力和水平，凝聚民心，赢得民心，促进社会和谐发展。