店大就可以欺客吗
摘要: □康国富 在金汉斯吃烤肉却吃到“烤塑料”,顾客提出去医院检查,却遭到“躲猫猫”式的回绝,并且被晾在店内一个多小时。(8月6日《天中晚报》)金汉斯是我市小有名气的烧烤料理店,但靠
□康国富
在金汉斯吃烤肉却吃到“烤塑料”,顾客提出去医院检查,却遭到“躲猫猫”式的回绝,并且被晾在店内一个多小时。(
金汉斯是我市小有名气的烧烤料理店,但靠这点名气就能欺负消费者?这不是典型的拿豆包不当干粮吗?
由此事,我们不禁联想到发生在其他地方的店大欺客行为,如一些国际连锁超市频繁销售过期、不合格食品,搞虚假宣传等。在如今的市场经济环境下,还能发生这等怪事,怎能让人舒服?莫非,这些“名店”上面有人?
金汉斯如此待客,我不知道谁还敢再去那里消费,万一再吃到什么“塑料烧烤”,可怎么消化得了。笔者曾经在一家小火锅店不小心吃到一小块塑料,得知情况后,该火锅店老板立即停下手中的活,拦辆出租车送笔者到医院检查,确认没事后,又再三道歉,他让笔者心里暖暖的,后来,笔者成为那家火锅店的常客。
笔者认为,这种把顾客当上帝的人,才是会做生意的人。其实,市区内还有不少类似金汉斯这种有“贵族血统”的商店,消费者在那里消费时丢了车子或吃到异物,皆会遭白眼、受冷遇,仿佛消费者都是去碰瓷的,这种行为狠狠地伤了消费者的心,也毁了他们的招牌。
记得亚洲首富李嘉诚说过,“做生意要先学会做人。”那些欺客的大店,连最起码的待客之道都没有,让人不禁扼腕。
责任编辑:guanli
(原标题:驻马店新闻网)
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