从“表哥”“表弟”看舆论引导

胡殿文

手表是无辜的，最近却被炒得沸沸扬扬。不合时宜的微笑，成为陕西省安监局局长杨达才“悲剧”的导火线，杨达才因“微笑”引发网友“人肉”其名牌加身，身陷“名表门”之后，又陷“眼镜门”。稍后的情节并不新鲜，那就是纪委调查。值得一提的是，“人肉”之后的杨达才，主动在开通微博，以微访谈的形式，详细“坦白交待”了5块表的问题。 “酷爱名表”的“微笑局长”杨达才，很快有了一个新的昵称——“表哥”。“表哥”的事迹也终于惊动了陕西省纪委和中央电视台。这一次，杨达才“火”了。“表哥”还没等缓过劲儿来　因为学生背课桌上学而闻名的湖北麻城又再次陷入了“名表门”漩涡，有网友盯上了市委书记杨遥的手表，这位“不低调”的市委书记被大家戏称为“表弟”。面对质疑，杨遥在官方认证微博上自爆手腕上的表，是他六年以前购买的一块浪琴牌电子石英表，价值网友一查便知。

 “表哥”未去，“表弟”又来，这样“名表渐欲迷人眼”的场景让人感慨。手表被妖魔化了，其实是对官员的妖魔化。手表的尴尬，暗喻着当下官员形象的尴尬。事件结果如何，公众拭目以待。但有一个现象值得关注，热点事件中受到质疑的官员，学会了上微博回应公众的质疑。在强大的微博民意面前，当事人起码已经表现出礼节性的谦卑。

在一个全媒体时代，由公共人物引发的公共事件，经网络传播后，生成快、蔓延广、影响大，早一分掌握网上倾向性敏感性信息，早一步采取相应的舆论引导对策和措施，正确引导舆论，就会争取主动。笔者想起了四年前的武鸣县委书记戴名表事件。面对质疑，武鸣县委书记苏绍荣主动约见媒体，与网友交流座谈。在座谈中，有网友提出要看看苏书记的“名表”。苏绍荣欣主动向大家介绍，网上公布的照片是自己2006年参加南宁市某个活动的新闻图片，当时自己佩戴的是1995年购买的“英纳格”牌手表，时价600多元，虽几经维修但一直佩戴至今。澄清事实真相，使谣言止于事实，止于真相。这种不躲不藏，不遮不掩，坦荡面对，公开透明的做法，使网友们疑虑顿消。 事实证明，在公共危机事件中，及时把真相交给群众，让群众对事情做出清醒而准确的判断，传言自然便失去了大范围传播的土壤。

武鸣县委书记处理危机的方法给我们的启示是，第一，加强舆情的收集和研判，做到第一时间弄清舆情，让真相“跑”在传言大范围传播前面非常必要，它是做好舆论引导的前提。第二，直面应对，公开说明，以坦诚赢得信任，只有这样做，才能有效控制事态，及时化解危机。第三，正确对待网络监督，以疏为主获得人心。互联网的普及发展，为公众实现知情权参与权表达权监督权提供了天然的捷径。不理不睬，消极逃避与事无补，千方百计封口堵嘴是徒劳无益的，简单压制搞“言塞湖”是愚蠢的，只能使事态进一步发酵，质疑声更强大，处置和应对陷入被动，甚至进退失据。

官员是公共人物，无论时间多么久远，无论事实真相掩盖得多深，他永远无法逃避公众的监督。网络的开放性、互动性、便捷性等特性，决定了一个毫不起眼的事情，在集散地和放大器的作用下，很快就会成为全国瞩目乃至全球关注的大事件。公共事件中，官方或者当事人语焉不详、含糊其辞、遮遮掩掩的做法，只会增加和放大群众的不满情绪。要知道，在当今网络时代，任何防民之口的企图，到头来只会是搬起石头砸了自己的脚。