政府官员网络技能亟待提升

姚 晶

在日新月异的信息化时代，发邮件、看微博、上QQ、回复网友问题……这些网络运用的基本常识，对于很多公众来说，都应当是非常熟练的，即便是一些中小学生，也具备这方面的能力。不过，有少数政府机关的干部或是整日忙碌于各种应酬，或是思想太过于陈旧，或是不爱学习新东西，对这些技能不仅不熟悉，甚至不会基本的操作，尤其是有些领导干部，更是网络“文盲”，收看邮件还需要有人打印出来递到手中，既浪费纸张又浪费人力……

    政府官员熟练掌握网络技能，有助于更好地了解民意、听取民声、为民服务。如今，网络已经逐渐普及，很多公众都通过网络畅所欲言，对于政府官员来说，如果掌握了网络技能，能够抽出更多时间上网，就必然能够更加准确地听取群众的呼声，了解百姓的疾苦，从而更好地为百姓排忧解难，切实当好人民群众的公仆。

    政府官员熟练掌握网络技能，还有助于节约财政开支，避免形式主义。政府官员虽然可以通过调研、考察、走访、座谈等形式广泛听取民意。但这些方式很容易流于形式，比如在座谈中，参与群众很可能是基层指派的，这样，他们说的有可能是违心的，不是发自内心的真实诉求。如果政府官员通过网络听取民意，既能节约财政支出，还能够有效地避免一些形式主义。

    不可否认，在网络上有很多刺耳的声音，其中不少是直指党员干部的，有的声音是群众的牢骚或怪话，但有的是百姓无奈的倾诉。对于政府官员来说，在上网过程中必须保持平和的心态，要认识和剖析党员干部中的不作为、乱作为，与百姓换位思考，继而更加客观而科学地施政决策，服务人民。

    笔者认为，与普通网民相比，政府官员的网络应用技能除了对网络的基本认知和技能外，还应有更丰富的内涵和更高的境界。因为作为政府官员，担负着更为重要的社会责任。在当今信息化快速发展的时代，只有掌握了网络技能，更好地参与到网络问政当中去，才能更好地办好政府网站、官方微博等服务平台，从而架设起服务百姓、力促和谐的“连心桥”，也能够在党员干部中营造出加强学习、提升服务的良好氛围。