维护公平的春运购票环境

李丹丹

随着春节的临近，春运再次成为人们关注的焦点话题。2014年铁路春运车票于2013年12月28日开始发售。然而，春运第一天12306网站出现的“串号”怪象、登录缓慢问题就引发网友吐槽，而此前关于抢票插件的社会争议不断，更有网友提前编制出“春运购票攻略”。公众对春运如此高的关注度和抢购之举都说明我国春运期间铁路运力与需求之间的矛盾依然十分突出。

由于春运铁路运能仍然有限，导致仍然会有一些旅客购买不到自己希望乘坐的火车车票，“一票难求”的现实困境给了网络抢票插件产生的空间。而抢票插件的出现则让公平购票的问题再次凸显。对于我们每个人来说，个人利益的满足不应以践踏规则、伤害公平为前提，这是维护社会公平有序的基础，应当成为每一个社会成员的底线。抢票插件打乱了正常的购票秩序，直接影响了售票的公正性，损害了大多数购票旅客的利益。但是，我们也应当看到春运抢票背后折射的民众焦虑和无奈。

春运是对铁路运输和公共管理能力的一次大考验。铁路部门要解决好春运这一短时间内大规模集中出行问题，确非易事。从长远来看，加快铁路建设，挖掘潜能、提升运力，协调区域发展，提速城镇化进程，是解决铁路车票紧张的治本之道。但就目前而言，构建公平公正的购票环境显得更加迫切和重要。铁路部门在选择售票方式上要多途并举，兼顾各方需求，综合考虑“公平与便利”，努力提升春运售票水平，让春运真正成为人们回家的“幸福之旅”。