“瘫”了半个城到底缺什么

刘军民

1月10日中午1时30分，市区突然大面积停水，直至次日18时30分才陆续恢复供水。在近30个小时的“断水期”内，市区中心城区的居民生活受到很大影响，“瘫”了半个城（《天中晚报》1月13日）。

此次停水是近年来范围最大、时间最长的一次突发事件，面对这一事件，有关部门在应对措施上反映迟缓，束手无策。市民不禁要问，为何不及时发布信息，为何不采取应对措施？

供水部门不是简单的企业，承担着公共用水的重要职责，饮用水不是一般的商品，是公共产品，责任重大。2013年以来，供水管道频频爆裂，说明生产部门的工作存有漏洞，责任缺失。是应该痛下决心深刻反思、认真整改的时候了，若不然还会再次发生此类事件。

管理部门也应该反思，面对此类突发事件，要有应对预案，启动必要的应对机制，快速反应、积极应对、妥善处理。应该及时通过媒体向公众发布信息，公众有知情权，便于公众准备。还要采取必要的补救措施，如临时送水等。此次事件，有关部门既没有向市民解释，也没有任何补救措施，任由市民断炊，任由市区各大酒店、宾馆爆满，小饭店也异常火爆，居民抢购桶装水、瓶装水，给市民生活带来严重影响，也影响了正常的市场秩序。

有关部门领导应该向市民公开道歉。民生问题无小事，事关百姓的生活，有关部门应该把群众的利益时刻放在心上，想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需，真心实意为群众办实事。