竞争倒逼银行转型

莫翔宇

日前，中国银监会、国家发展改革委正式对外发布《商业银行服务价格管理办法》，从政府指导价、政府定价、市场调节价的制定和调整等方面，对银行服务价格行为进行了系统性规范。

据统计，从2003年到2010年，银行收费项目从300个增加到了3000个。尽管社会各界普遍反映银行经营暴利，但银行对此似乎无动于衷，贷款财务顾问费等不合理收费行为仍我行我素。

《办法》的出台，是监管当局关注民生的举措，更是金融业激烈竞争的必然结果。没有互联网金融和民间资本力量介入银行业竞争，银行“一家独大”的垄断经营局面难以打破，银行坐在“收费安乐窝”里“悠哉”的感觉始终难以消退，对高收费依然自我感觉良好。随着利率市场化迅速推进，银行靠“存贷利差”过日子日益困难。这种局面促使其摆脱固有的惰性和惯性，真正转变经营思路，把更多精力投入到提高服务质量上来，把更多金融科技力量投向个性化、差异化、特色化的中间业务产品开发上来，为广大银行消费者提供物有所值的服务项目。

要推动银行正确处理好业务发展与获得民众认可、眼前利益与长期利益等方面关系，更加注重肩负的社会责任和使命，在推出中间业务收费上更加人性化。不是仅考虑从民众口袋里掏钱，而是考虑把服务项目做出精品、做出特色，避免重数量轻质量、重收费轻服务等不良倾向，让广大消费者放心满意。