少些“3·15”曝光后的“连夜查处”

张枫逸

央视“3·15”晚会，集中曝光杭州广琪贸易公司销售过期进口食品原料、尼康D600所摄照片屡现奇怪黑点等案例。浙江省食品药监局迅速控制杭州广琪7名涉案人员，上海食品药监部门连夜对广琪公司的“上家”福基食品销售（上海）有限公司展开调查。上海工商部门连夜召开紧急会议，并于次日决定：责令尼康公司D600型号相机进行全国范围内下架。

今年“3·15”恰逢周末，央视晚会又是晚上才播出的，上海、浙江等地相关部门能够有如此高效率，“一经曝光，连夜查处”，似乎应该给他们点个赞。然而，对于这样的“连夜查处”，总让人有些五味杂陈。

事实上，无论是尼康D600的黑点，还是面包新语使用过期原辅料，都并非首次出现，在相关部门均有“案底”。尼康D600从一上市就陷入“进灰门”事件，闹得沸沸扬扬。上海工商部门坦言，去年7月尼康D600已有相关投诉发生。去年6月，面包新语昆明西南店就因使用过期原辅料，被当地食品药监部门予以查处。遗憾的是，消费者投诉尼康D600未能受到重视，有关部门也未对面包新语的其他分店和供货商展开进一步调查，才有了今天的央视曝光。

媒体曝光，不可能穷尽所有的侵权问题。保护消费者权益，必须依靠职能部门的尽职履职、主动作为。我们希望少些“3·15”曝光后的“连夜查处”，多些常态化的主动作为。只有每一位消费者的声音得到聆听，每一起质量问题及时处理，消费者权益才能真正得到保障。