工行驻马店分行电子银行业务快速发展

本报讯 （记者 高元元）日前，记者从工行驻马店分行了解到，该行电子银行业务发展迅速，一季度业务量在全省工行系统排名第六。

今年初以来，工行驻马店分行电子银行业务坚持“速度快、质量好、后劲足”的发展思路，深入挖掘市场潜力，确保电子银行业务健康快速发展。

推进规模，加快发展。优化发展机制，增加人力、财力、物务投入，强化考核激励措施，增强业务和市场拓展服务能力，横向联合、上下联动，扎实开展营销，促进业务发展。

专项活动，强化营销。围绕投资理财、网银代发工资、中小企业客户市场等，组织开展旺季和精准的专项营销推广活动，不断提高网银证书、手机银行的客户覆盖率。

健全体系，提升水平。梳理整合服务流程，做好客户回访、操作培训、咨询受理等工作。加强部门协调，保证电子银行服务支持体系的高效运转，做好业务运行监控，完善应急处理机制，更好地维护客户关系。

强化管理，确保发展。切实有效地防范化解各类操作和道德风险，从内部和外部两个方面入手，强化内控管理，提高制度的执行力，进一步加强宣传警示和引导机制，建立更加完善的电子银行风险管控体系。