工行驻马店分行前10个月电子银行业务交易额1204亿元

本报讯 （记者 高元元）目前，电子银行业务以全天候、跨地域的服务优势受到我市广大群众的喜爱。今年初以来，工行驻马店分行拓宽服务渠道，提升服务水平，以电子银行业务为突破口，创新服务，拓展业务，电子银行业务呈现强劲发展势头。前10个月，该行电子银行业务交易额1204亿元，同比增长431亿元，增幅56%。　

强化措施。该行通过充分宣传电子银行业务优势，提升产品竞争力，加大奖惩力度，激发员工营销动力。通过进行自助设备演示、LED电子显示屏播放新产品宣传广告等形式，充分宣传电子银行业务的特性、优势，同时大堂经理在自助设备上为客户进行推介、演示，让客户学会如何熟练操作，提高客户对电子银行业务的认知度和满意度。把电子银行业务营销考核列入季度绩效考评，加大考核力度，提高奖罚比例，调动员工营销积极性，有力推进了电子银行业务的快速发展。

创新服务。该行不断创新电子银行业务的服务模式，为客户提供全面的服务。积极运用移动终端重力感应、多点触控特性，让客户获得更加便捷和时尚的操作体验；24小时在线为客户提供银行网点位置、工作时间等实用信息；为客户提供账户管理、转账汇款、个人理财等23类400多项服务，使客户足不出户就可轻松办理银行业务。

拓展业务。该行通过加强前、中、后台部门协调和挖掘产品亮点等方式，做好柜面营销和捆绑营销，不断提升电子银行业务的可持续发展能力。发动员工创新思路，挖掘电子银行业务的亮点，在向客户介绍电子银行业务时，充分把握客户需求，以热点产品销售渠道电子化为切入点，向客户展示该行电子银行业务的特点和优势，不断扩大电子银行业务客户群。通过加强公司、公存、个金等部门的相互协作，树立整体营销观念，多种渠道向客户进行电子银行业务渗透。在向客户营销对公、个金、信用卡业务时，积极营销电话银行、网上银行、手机银行等电子银行业务，推进该行电子银行业务的快速增长。