我市各保险公司开展“客户节”活动纪实

一客一户总关情

——我市各保险公司开展“客户节”活动纪实

记者 高圆圆

保险，是一份保障和理财规划，也是对家庭的一份爱和责任。这是日前在我市各保险公司开展“客户节”活动中的保险服务主题。为答谢客户的支持，提高保险行业的服务水平，近段时间我市各保险公司相继开展了“客户节”活动，如人保财险驻马店市分公司、太平洋寿险驻马店中心支公司等分别组织以增值服务、生日送祝福等为主题的系列活动，为客户带来实惠的同时也提升了服务水平。

自律 规范促发展

随着驻马店保险机构的增多,市场竞争日益激烈，服务质量已成为消费者选择保险公司的重要标准。在此次开展的“客户节”活动中，我市保险行业协会提出“以自律促规范、以规范促发展”的理念，让客户真正享受到保险公司的超值服务，让更多的人了解保险产品。

“通过开展一年一度的‘客户节’活动，我们将以更规范的服务标准、更高效的处理速度、更广泛的宣传渠道、更顺畅的沟通路径来改善和创新服务，真正树立以客户为中心的服务观念。”市保险行业协会秘书长胡苏表示。

形式多样服务群众

为了让客户感受到更全面、更便捷、更高效的服务，人保财险驻马店市分公司日前举办了“客户节”活动，旨在共同构建人保客户服务核心竞争力，打造人保财险第一服务品牌，让客户感受人保综合保障能力，享受人保优质服务，不断提升客户满意度。

“通过开展‘客户节’活动，我们进一步增强了服务意识，提升了服务水平，提高了服务质量。我们将以高效、优质的服务回报广大客户长期以来对我们的支持。”人保财险驻马店市分公司总经理刘四虎表示。

太平洋寿险驻马店中心支公司也积极开展“客户节”活动，即以“生日送祝福，关爱满人间”为主题的“金卡客户节”服务活动，目前该项活动正在进行中。这是太平洋寿险驻马店中心支公司第二年举办为金卡客户送关爱活动。这次活动是以该公司庆祝成立20周年为契机，用优质服务提升行业形象，受到了广大客户好评。

“在整个活动中，我们秉承‘用心承诺、用爱负责’的服务理念和一切以客户感受良好为服务宗旨，注重服务细节，关注服务过程，给客户留下了深刻的印象。”太平洋寿险驻马店中心支公司总经理陈清炎表示。

多年来，我市各保险公司积极参与公益活动，始终践行“共同成长”的企业使命。在此次“客户节”活动期间，我市各保险公司以“亲切关爱、高效便捷，价值分享、诚信服务”的客户服务管理文化，坚定不移地朝着“打造卓越的客户服务能力”目标迈进，接受客户和社会的监督，力争通过新的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验，用高品质服务不断赢得广大客户对保险行业的信赖、认同和支持，为我市经济又好又快发展贡献力量。