驻马店市农信社实现经营管理规范化纪实

强化合规管理 谋求跨越发展

——驻马店市农信社实现经营管理规范化纪实

通讯员 郑德顺 潘文洲

今年初以来，驻马店市农信社坚持以开展“合规执行年”活动为动力，把加强合规执行、合规管理工作融入经营管理全过程，持续加强制度执行力建设、合规文化建设和规范化服务工程建设，努力打造“履责精心、服务精诚、技术精湛、管理精细、队伍精干、业务精良”的精品银行，实现了内部管理规范运作、各项经营指标良性发展、支农服务功能不断完善、抗风险能力和社会地位显著提高，有效发挥了农村金融主力军作用，为县域经济发展作出积极贡献。

以合规教育为切入点 培育员工遵章守纪意识

“合规执行年”活动开展伊始，驻马店市农信办结合全辖工作实际，在工作推进上“明确一个目标”，即以强化合规执行、建立合规管理长效机制为目标，全面建立起科学、严密的内控体系，形成经营合规、管理有序、内控有效、执行有力的合规文化氛围，努力打造“员工爱岗敬业、业务合规经营、和谐有效发展”的驻马店市农信社新形象。

为突出全体员工参与、持续教育、正面教育的主题，按照活动方案要求，精心搞好宣传发动，从精神、物质等方面促进全体员工形成规范思维、规范操作的良好习惯。

“三个着力”是全市农信社合规文化建设提出的具体工作要求。一是着力选树先进典型。对长期在基层一线的模范党员、优秀员工的合规先进事迹进行宣传表彰，起到“拨亮一盏灯，照亮一大片”的作用。二是着力理顺合规渠道建设。印制了“十遵十禁”合规卡，让每位员工时有所学，牢记执行；开展了“合规执行大讨论”活动，让全体员工畅谈合规经营的体会和思路，鼓励全系统干部职工主动思考，充分展示聪明才智。三是着力抓好整改。重点对业务经营真实性、信贷等重点业务环节全面跟踪检查，逐项分析违规问题产生的根本原因，制定落实各项整改措施。

以强化执行为着力点 抓好各项工作措施落实

全市农信社在强化执行力建设上突出 “四个结合”，即把加强执行力建设与争创“五型”机关、提高管理服务效能相结合；与创建“四好”班子、锻造一流队伍相结合；与加强案件治理、打造平安农信相结合；与提高制度和操作流程执行力、实现业务经营全程合规相结合。在工作推进上，一是抓各级领导班子执行力建设。对各级领导班子成员实行“谁分管、谁负责”，确保贯彻落实不走样、督导工作不放松。二是建立机关部室责任目标制度，与各级管理部门负责人签订合规责任与执行承诺书，明确各岗位基本目标、贡献目标和亮点目标，落实合规责任，跟踪监督落实。三是做好执行与创新的有机结合。按照“创造性开展好工作就是最好的执行力”的思路，推行机关“走动式”管理，督促机关人员走下去抓检查、抓督导、抓落实。同时，市农信办和县级联社要用业务创新来提升执行力效果，用狠抓执行力来保证业务创新的开展，在存贷款业务营销、不良贷款清收、中间业务拓展等方面进行了许多大胆尝试，取得了显著效果。

以实施规范化服务为载体 带动各项工作规范运行

市农信办把塑造优质服务品牌作为一项基本工程。一是全面启动营业网点标准化改造工程，按照省联社制定的企业视觉识别系统要求，制订全市农信社营业网点改造方案，统一更新牌匾、室内装修装饰，从办公场所到营业室内外统一规范，满足了客户更加复杂化、个性化和深层次的服务需求。二是强化规范化服务培训、推广、监督、评比工作。各县区联社分别建立了“周六学校”，对全体员工进行服务理念、业务技能等方面的系统培训，促进了全辖服务理念创新、服务礼仪规范、社会形象提升。三是把“以客户为中心”的经营理念灌输到每个员工的头脑中，落实到业务发展的各个领域。在全辖积极开展对等营销、资源营销，重点加大存款、贷款、结算等方面的营销力度，促进各项业务平稳较快发展。