农行平舆县支行槐东分理处“娘子军”踏歌前行

“娘子军”踏歌前行

——农行平舆县支行槐东分理处首季存款业务工作纪实

通讯员 武树强 李海峰

3月10日，农行平舆县支行槐东分理处营业厅内，传出一阵阵朗朗的笑声……

“汤行长，您就放心吧，我保证存款只升不降。”农行平舆县支行槐东分理处主任陶伟说。

“他可是‘一枝独秀’，是我们这儿唯一的男性公民。”会计主管侯琴打趣陶伟说。

“槐东分理处是个不折不扣的‘娘子军’，加上你们一季度业务就迎来了‘开门红’，真成了‘红色娘子军’啊。”市分行党委委员、副行长汤兴国也被这个乐观、向上、富于活力的团队感染了。

至2月底，农行平舆县支行槐东分理处各项存款较年初净增7760万元，增量居全省农行城区网点第三位，受到省分行表彰。3月底，槐东分理处各项存款较年初净增1.69亿元，增量居全市农行城区网点第一位、居全省农行城区网点第一位。

一个只有7人的分理处怎么取得如此骄人的成绩？带着疑问我们走访了槐东分理处。

一场没有硝烟的战争

槐东分理处位于平舆县解放大道与永乐大道交叉口，营业面积仅有78平方米，与附近繁华商业区商厦林立的豪华建筑群相比，显得是那样不起眼。可谁曾想到就是这样一个貌似“寒碜”的网点，却在重围中杀出一条血路，在2011年“春天行动”业务竞赛中名列前茅。

羊群走路靠头羊。今年初，槐东分理处主任陶伟就在分理处动员会上明确表态：“咱们是靠农行吃饭的，行兴我荣、行衰我耻，拿一天俸禄就要对得起咱身上这身衣服。”简单几句话掷地有声。在他的带动下，槐东分理处“娘子军”暗暗憋了一股劲。

柜面营业是“娘子军”的第一战场。在有限的条件下，她们尽可能把业务大厅打扫得一尘不染，把柜台装饰得靓丽一新，优美的环境吸引着众多客户纷至沓来。

同时，另一个战场也正悄然博奕着——那就是上门营销、业余揽存。今年初以来，槐东分理处7位员工的亲朋好友都知道，只要与她们见面，就会被问到：“存款吗？要存就存槐东分理处。”对远在外地的亲友，她们用电话联系积极营销；对周边的商户，她们更是主动上门，强力营销。

平舆县化肥市场与槐东分理处相距500米开外，近40家销售商云集其中，这里也成了各家银行营销的重点对象之一。面对激烈地市场竞争，有多少个风雪雨夜，“娘子军”在下班之后冒风雪、踏泥泞，逐家逐户上门营销；有多少个华灯初上的黄昏，她们放弃与家人共享天伦之乐，与客户拉家常、谈理财，用真情营销……当看到化肥市场在槐东分理处存款1000多万元的数字时，一切的疲惫和委曲都灰飞烟灭，她们笑言：“这样的付出，值！”

无所不在的服务真情

“娘子军”优质、周到、高效的服务最让客户钟情。为了客户，她们放弃一个个节假日全天侯在岗位上，中午在网点轮流就餐；为了客户她们开放全部营业窗口，尽可能缩短客户等待时间。

一天早上，“娘子军”刚做好工作前的准备，一位客户拿着异地卡要求取款。柜员白蕊看过卡上情况后向他解释，外地卡在当地取款每次都要扣收手续费，如果转到本地就只扣一次手续费，以后再取款不扣手续费了。客户见白蕊真正是为他着想，就痛快地把这张存有30万元的卡转到槐东分理处。

一天午后，一位60多岁的老人拿着一张20万元的定期存单前来取款，柜员崔军玲一看这张原存期一年的单子已经自动转存，还有20多天就又满一年了，此时若转存款，客户将损失近4000元。为不让老人受损失，她耐心给老人讲解农行存款的有关规定，老人听懂原由后当即决定不再取款，临走时和蔼地对崔军玲说：“闺女，谢谢你，你真是为客户着想呀。”没过几天，这位老人又一次来到崔军玲柜台前，将40万元的现金存入槐东分理处。

这样的事例每天都在槐东分理处上演着，正是这一次次真情的付出，正是这一笔笔数额不大的柜面揽存，集腋成裘，促成槐东分理处首季新增储蓄存款1.69亿元。

那些家、业两难的情恸

这个春天留给她们有太多的感伤……

因为忙，会计主管侯琴、柜员赵小段患病无暇去医院治疗，把分理分当成病房，一边输液，一边办理业务。

因为忙，会计副主管代洁婷整日早出晚归，没空料理家务，丈夫半嗔半怨地向她说：“你卖给农行了吗？”

这个春天也给她们留下太多的记忆……

她们不会忘记，农历大年三十晚上，当她们拖着疲惫的身躯回家时，家人倚门远望盼亲人的眼神。

她们不会忘记，元宵之夜，当别人家携老扶幼，共赏彩灯礼花之时，她们却在营业室内连夜整理惠农卡资料的情景。

在春风吹响的余音里，农行平舆县支行槐东分理处的“娘子军”正携手踏歌而行，为了心中的梦想、为了农行的明天、为了已收获沉甸甸的果实，她们笑了。