市国税局：深化纳税服务 促进税企沟通

“一车两会三网” 架起征纳桥梁

——市国税局深化纳税服务促进税企沟通走笔

记者 余 音 通讯员 张旭东

“有了税务人员的培训和指导，我们公司今年所得税汇算清缴没补一分钱。”近日，在市国税局组织召开的税收政策发布暨企业座谈会上，驻马店白云纸业有限公司财务总监付春晖说，“以前的所得税汇算清缴，由于把握不好相关税收政策要求，一到清缴期，神经就紧张。今年我们参加了市国税局免费组织的清缴政策培训后，汇算清缴顺利通过了审核。”

近年来，市国税局不断拓展税收服务领域和空间，全面实施纳税服务工作走出去战略，构建了以“一车两会三网”为主体的开放性服务品牌，受到社会各界的好评。

“一车”，即纳税服务流动车。目前，全市共有52个税务分局，其中农村分局37个，管辖160个乡镇，平均每个农村分局管理4~5个乡镇，非分局所在地的纳税人要跑很远的路办理涉税事宜，既浪费时间又增加纳税成本。该局创新形式推行纳税服务流动车，为偏远地区纳税人送服务上门，服务流动车可以为纳税人办理发票验旧、发票发售、临商征收、税法宣传和税收政策咨询等服务，社会各界形象地称其为“流动的办税服务厅”。

“两会”，指政策发布会、税企座谈会。该局定期召开政策发布会，组织业务骨干讲解“两税合并”、增值税转型、出口退税等税收政策，对纳税人进行税收辅导，解答纳税人的涉税疑问。“每当有新政策出台，税务人员就及时向我们发布，对与企业生产经营关联较大的政策法规，我们也会邀请税务人员在我们的会议上进行讲解。”驻马店供电公司财务科沈科长告诉记者。同时，该局还采取走出去、请进来等方式，定期召开税企座谈会，听取企业对国税部门纳税服务、税收征管、税务稽查等工作的意见和建议。

“三网”，即12366纳税服务网络、网上办税厅、驻马店国税官方微博。该局充分利用12366纳税服务网络涵盖的网站、纳税服务热线、短信平台等方式，宣传政策并接受咨询、举报和投诉。同时，在新浪网成功注册驻马店国税官方博客和微博，利用这一快捷、新兴的网络载体，及时发布最新税法知识和工作动态、接受网民建议、了解纳税人需求、解决涉税问题，真正为纳税人提供全天候、多方位的立体式纳税服务。不少网友称，不打电话、不去税务局就能随时掌握税收政策，这“围脖”真给力。在做好咨询服务的同时，该局还进一步拓展网上办税服务厅功能，成功实现税库银联网和网上申报纳税一体化工作全市覆盖，真正使纳税人足不出户办理涉税事宜。

去年以来，该局共出动纳税服务流动车286次，举办政策发布会23场，组织税企座谈会15次，受理纳税咨询400多户次，全市累计有2万余户次纳税人接受各类税收服务。驻马店市商业银行分管财务的陈副行长告诉记者：“我们去年在组建商业银行期间，有1亿多元的资产损失有待核销，在国税部门组织召开的一次座谈会上，我们反映了这一情况，引起了高度重视，市国税局局长亲自到企业调研，并积极向省国税局汇报，最终对符合规定的资产损失全部允许在税前列支，甩掉了企业重组改制的包袱。”这样的事例比比皆是，有涉税问题拨打12366，在家门口购买发票，上微博对国税工作提建议……已经成了驻马店纳税人的共识。

该局纳税服务科姜新亚科长说：“通过转变服务观念，我们在纳税服务工作中主动走出去，一改过去以我为主、单向灌输的服务方式，积极开展征纳互动交流，切实听取企业的意见和建议，使各项服务工作更加贴近纳税人的需求，更有针对性。”该局的纳税服务工作也受到了社会各界的好评，该局连续多年被地方党委、政府评为优质服务单位、服务项目建设先进单位。