生命人寿驻马店中心支公司：快速理赔彰显诚信服务

本报讯 （记者 马国省）近日，保户叶小芬的爸爸专程为生命人寿驻马店中心支公司送上了一面写有“生命有爱、值得信赖，排忧解难、雪中送炭”的锦旗，感谢生命人寿确山县营销部及时送上了5万余元的理赔款。

据了解，2月26日，叶小芬在生命人寿驻马店中心支公司购买了一份“彩虹卡”保险产品，年缴保费100元。3月2日晚11时，叶小芬与同学聚会后与另外两名同伴乘坐朋友的私家轿车回家，途中与一辆重型货车相撞，造成3死1伤的重大交通事故。叶小芬因抢救无效死亡。

3月3日，生命人寿确山营销部的理赔人员接到报案后，迅速赶到事故现场了解情况，并慰问叶小芬的父母。由于是重大交通事故，人员伤亡严重，相关部门处理需要一定的时间，为了使家属尽快得到理赔，理赔人员一边详细指导家属准备理赔申请所需的材料，一边向驻马店中心支公司汇报情况。3月7日，生命人寿驻马店中心支公司总经理荆振军得知情况后，高度重视，迅速启动了理赔“绿色通道”，先行预付赔款，在5个工作日内就将5万余元理赔款送到保户叶小芬的爸爸手中。

高效理赔，客户至上。生命人寿驻马店中心支公司在客户最需要的时候及时送上理赔款，体现了保险特有的经济补偿功能，得到了客户的信任，充分体现了生命人寿诚信服务的良好形象。