金口碑榜上榜企业名单公布 好的企业、品牌经得起考验

由百姓评说  让读者发言

金口碑榜上榜企业名单公布 好的企业、品牌经得起考验

3·15金融行业金口碑奖调查问卷本报于3月7日发布，消息发布后得到社会各界的广泛响应，大量市民积极参与。

从投选的结果来看，最终上榜的企业，都是诚信度、客户满意度高的企业。这些企业在不断创新发展自己的同时，还注重为广大消费者提供最贴心、最细致的服务，把社会责任和服务民生作为企业宗旨。

品牌源自服务

家住解放大道西段的市民高先生说：“金融企业在我们的日常生活中扮演着非常重要的角色，是我们接触最频繁的服务机构。我们在关注企业服务精神的同时，还更应该关注哪些是品质过关的企业，从而让更多的消费者来认识、了解、选择。”

不管是从调查问卷上看，还是和读者进行交流，他们都是用自身或者身边实实在在的例子给上榜公司进行打分。服务态度、办理业务快速与否、提供的服务是否周全等，消费者的实际感受是此次金口碑榜评选的主要标准。

家住驻马店天腾盛世的董女士说，她十分看好工商银行，经常去工商银行办理金融业务。该银行服务态度好，业务办理快，让她很满意，并表示一定会为工商银行投上满意的一票。

品牌源自口碑

服务质量是产品质量的延伸，保证质量是负责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺。质量关系企业和市场的良性发展，关系老百姓的切身利益，需要社会上下的监督与协作。

好口碑或坏口碑对新产品的命运很重要，再好的营销手段也不如好口碑在消费者眼中重要。当企业对口碑没有足够重视时，消费者注意力就会慢慢转移，甚至对其失去信任。在金融业的企业服务中，这一现象比较多，消费者一旦对某一品牌失去了信任，就会转身走向另一可选择的品牌。

与此同时，我们还注意到，大多时候，人们出于各种各样的原因，热衷于把自己的经历或体验转告给他人。如果经历或体验是积极的、正面的，他们就会热情主动地向别人推荐，而正是这种基于亲身经历或体验的推荐能够制造出爆炸性的口碑效果。

对于企业的服务竞争而言，品牌领导者往往会得到最好的口碑，从而使它们比潜在的竞争对手拥有更强大的优势。正因为口碑如此重要，但凡有远见的企业都会在企业立足之时就努力树立属于自己品牌的好口碑。   （周   杰）

    （金融行业金口碑榜上榜品牌见下表）

（排名不分先后）

中国建设银行驻马店分行   中国工商银行驻马店分行   中国农业银行驻马店分行

中国人民财产保险有限公司驻马店分公司   中国平安财险股份有限公司驻马店中心支公司

中国人寿财险股份有限公司驻马店分公司   中华联合财产保险公司驻马店中心支公司

新华人寿保险有限公司驻马店中心支公司   太平人寿保险有限公司驻马店中心支公司

阳光人寿保险有限公司驻马店中心支公司