银行要么少扣要么多给钱 民生深发展业务待提高

　   浙江在线03月02日讯

　　在一个小时之内，两家银行不约而同地犯了错误，或者少扣了客户的钱，或者多给了客户钱，这种“中头彩”的事情居然让李师傅一个人碰上了。

　　前天中午，李师傅到中国民生银行杭州城东支行提前兑付国债，一共兑付了6万元。李师傅说，他离开柜台后没多久，银行打来了电话。

　　李师傅：“她说您能不能回来一下，国债要收手续费，我没给给您扣，您能不能帮我送回来。”

　　李师傅说，他马上就把少扣的60元手续费送了回来。

　　李师傅：“我跟他们开玩笑，你们不是说现金离柜，概不负责，他们笑笑。”

　　对于银行方面的态度，李师傅感觉心里不平衡。

　　李师傅：“如果我们觉得少了钱或者拿到了假钞，银行肯定说概不负责。但是多给了你，他们一个很客气，另外一个会说有监控，你是不当得利。”

　　中国民生银行杭州城东支行的何经理表示，当时柜员隔着玻璃向李师傅表示了谢意，可能李师傅没有听到。

　　中国民生银行杭州城东支行的何经理：“如果您对我们有什么意见，可以直接来找我。我们是服务性行业，客户的意见是非常重要的。”

　　何经理说，他们柜台上早已经没有“现金离柜概不负责”这样的提示了。

　　中国民生银行杭州城东支行的何经理：“我们会提示客户要不要清点，如果要清点就帮他清点一下。”

　　记者提出，万一李师傅不愿意归还这60元手续费呢？

　　中国民生银行杭州城东支行的何经理：“那只有我们柜员自己出了，这种事情我们是不会报案的。”

　　当天下午，李师傅离开民生银行支行，又来到了不远处的深圳发展银行，也是提前兑付国债，这次银行又出错了，而且错得更加离谱。

　　李师傅说，当时柜员询问，提前兑付的4.3万元是要存卡还是提现，他选择了提现。到了晚上，电话那头传来了一个甜美的声音，是深发展柜员打来的。

　　李师傅：“她说你能不能回来一下，我可以给您报销油费，我说我是单位的车子，过不来。”

　　第二天，李师傅按照约定回到了深发展银行。

　　李师傅：“这下她说了。原来她给我取了4.3万，又给我存了4.3万，相当于给我8.6万。”

　　李师傅说，他很爽快地拿出了卡，让柜员把帐重新做了一下。

　　李师傅：“这不是一个小数目，人家小姑娘也不容易，我只是想提个醒。”

　　见到《1818黄金眼》记者，深圳发展银行杭州清泰支行的余经理表示要向上级部门请示。

　　深圳发展银行杭州清泰支行余经理：“我不能表态的，要不然我早就表态了。要不我化个妆、减个肥、美个容再来。”

　　过了一会，前天接待过李师傅的杜经理赶了过来。

　　深圳发展银行杭州清泰支行余经理：“非常感谢他，也希望他对我们工作多监督。”

　　记者向余经理提出了“现金离柜概不负责”的话题。

　　深圳发展银行杭州清泰支行余经理：“这个东西，我们现在也没这方面的宣传。”

　　李师傅说，短短一个小时之内，两家银行都在他身上犯了低级错误，他自嘲中了头彩。

　　李师傅：“我就觉得银行的业务水平有待提高，”

　　6频道1818黄金眼记者 阮呈捷 摄像 翁笑飞报道