农发行正阳县支行“零距离”服务涉农企业

本报讯 （通讯员 于卫东 李申）“赖董事长，今年您对信贷资金有什么需求？”“叶经理，您对我们的服务有什么意见和建议？”春节刚过，在正阳县城乡处处可见农发行客户经理忙碌的身影。他们脚踏单车，身背挎包，深入企业，走访客户，广征意见，谋划发展。该县涉农企业的员工风趣地称他们为“背包银行”。这是新年伊始该支行为加强客户维护和管理、提升核心竞争力推出的一项新举措。

为提高客户维护和管理水平，实现银企的“零距离”接触，进一步夯实业务发展基础，今年春节刚过，该支行就吹响了“双基”建设的集结号，以信贷基础管理工作为重点，及时安排信贷客户经理深入辖内各相关企业，进行密集的上门走访，及时了解客户的发展规划和金融服务需求，从而为他们量身定做个性化金融服务套餐，努力帮助辖内涉农企业规模做大、品牌做强。该支行客户经理认真听取辖内各涉农企业负责人的发展规划和资金需求，广泛征求企业员工对金融服务的意见和建议，以便有针对性地改进金融服务质量，更好地满足企业的发展需要，推动信贷业务科学发展。该支行客户经理还为客户详细讲解了农发行的业务范围和信贷支持重点及贷款办理流程，并主动帮助贷款企业准备和完善贷款申报材料。

该支行的“零距离”服务，不仅密切了银企关系，提升了客户的满意度和忠诚度，同时也有力地推动了信贷业务的可持续发展。