邮储银行上蔡县支行服务地方经济发展走笔

记者 陈 娜  通讯员 侯 琳

“我们企业能有今天的红火，多亏县邮储银行热情帮助！”中小企业老板发出由衷地赞叹。

“还是邮储银行贴心，知道我们农民的需求，能过上今天的好日子，多亏了邮储银行！”勤劳朴实的农民说出了心里话。

金秋十月，我们来到上蔡县采访时，耳边不时响起该县各界人士对邮储银行上蔡县支行服务三农、服务县域经济的赞誉之声。

发挥职能优势，服务经济发展

邮储银行上蔡县支行自2007年成立以来，一直坚守“进步，与您同步”的理念，立足上蔡县情，不断加强与县政府和地方职能部门的合作，充分发挥其职能优势，服务全县城乡居民，服务全县经济社会发展。

2009年，该行与上蔡县政府合作，推出“邮储贷款乡下行，服务三农献真情”的活动，为该县农村经济发展和新农村建设作出了突出贡献。

2010年，该行借助与市工商部门联合开展的“百亿送贷行动”，积极召开推介会，以服务企业、商户，服务三农为切入点，充分利用“百亿送贷行动”平台，分行业整理数据库，根据需求资金时间的不同，分行业召开推介会，扩大该行小额贷款影响力和受惠群众的覆盖面。

推进信用村建设工程，营造优良信用环境。该行一直积极向县政府汇报，由县政府牵头，组织各乡镇、各村委召开信用村建设动员会。地方政府领导对该行通过小额贷款等方式支持三农建设的做法，给予充分肯定。信用村建设工程为提高广大群众的信用意识、营造良好的信用环境起到积极推动作用。

该行还通过与市房管局等政府职能部门的沟通，不但使客户缩短了办理抵押登记的时间，方便了广大居民，同时也获取了有效房源信息，加快了抵押类二手房贷款业务的发展。

为了推动全县青年致富兴业，该行今年7月与上蔡县政府等有关部门联合召开了“上蔡县青年兴业助推计划小额贷款行动工作会”，为全县青年创业、兴业提供资金支持。

提升服务水平，培养高素质队伍

服务是邮储银行发展永恒的主题。在日常工作中，邮储银行上蔡县支行始终把“始于客户需求，终于客户满意”当做推动银行业务发展的着眼点和归宿点，坚持以诚信赢取顾客，以诚信占领市场，不断创新服务内涵，提升服务质量。

针对当前各家金融机构竞争激烈的现状，该行积极开展全员培训活动，每周一、周三晚上组织二级支行员工进行业务学习，引导员工争做“知识型员工”；营业窗口以服务礼仪、营销知识为着重点，加强对从业人员专业知识和岗位技能培训，造就了一支“精业务、懂经营”的高素质员工队伍，为邮政金融业务的快速发展奠定了坚实的基础。

规范流程，创造价值。2010年是邮储银行“业务行为规范年”，为了扎实开展“业务行为规范年”活动，该行把业务行为规范列入极为重要的议事日程，定期召开专门会议进行研究部署，而且还把合规文化建设的要求落实到各项具体工作中，不断推动业务规范文化建设向纵深发展。

加强科学管理，促进健康发展

在激烈的市场竞争中，该行员工深刻认识到：只有通过科学的管理，企业得到可持续发展，才能保护客户、存款人、贷款人的利益。而要在激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须树立科学发展观，着力打造健康、稳健、可持续发展的银行。

该行在工作中扎实做到“防在前、控在后”，严格做好逾期管理，从管理者、管理措施和业务操作几个层面来做好逾期的源头控制：管理者深入钻研业务，按照业务规律来抓好发展和管理；管理措施科学、到位，把好人员准入关，配备专职的资产保全人员；做好内部控制，坚决防范内部的道德风险问题。同时，该行还制定了逾期贷款处理办法，对逾期贷款，针对客户还款意愿和还款能力不同情况，采取适当的逾期催收方式，并设置专职的资产保全岗负责催收，最大限度减少风险。

三年拼搏奋斗，喜看累累硕果

赞誉，源自真诚的服务。发展，源自科学的管理。邮储银行上蔡县支行真诚的服务赢得了社会各界的认可，更促进了自身快速发展。至今年8月底，该行储蓄存款余额达5.31亿元，较银行成立时净增1.43亿元；理财业务累计完成22968万元；公司业务结存余额8977万元；代理保险销售1653万元，居全省第九位。

至2010年9月初，该行累计发放贷款2163笔，贷款金额1.62亿元；召开推介会200多场，参会人员3400余人；发放信用证1680多本，创建9个信用单位，发展信息员69名，成功授牌百尺乡肖豆村为信用村、农资市场信用市场，充分发挥了服务农村金融的生力军作用。

“金碑银碑不如老百姓的口碑。群众的认可是我们最大的动力，我们将一如既往为全县人民和县域经济发展服务，为社会进步、人民富裕作出力所能及的贡献。”采访结束时，该行负责人的话语掷地有声。