确山县农联社“双整一创”见实效规范服务暖人心

本报讯 (记者 李小龙 通讯员 马爱国）“您好，请问您要办理什么业务？”“请您到×号窗口办理。”“请慢走。”最近，当客户到确山县农联社所有营业网点营业厅时，就会受到大堂值班经理和营业柜员亲切接待和温馨提示。对此，许多客户感叹道：确山农联社服务真周到。 

找准症结，对症下药。长期以来，确山县农联社柜面服务一直处于不规范状态。“双整一创”活动开展以来，该社领导班子认真梳理作风纪律上存在的问题，树立一切为客户的新理念，从思想上打基础，从制度上严要求，从细节上抓落实，制订了《规范化服务实施方案》等，对各岗位的职责和服务规范、考评标准、奖罚措施做了统一规定。

找准载体，创先争优。根据行业特点，该社确定把全面推行规范化服务作为“双整一创”活动的有效载体，把“双整一创”活动的目标落到转变作风、勤廉为民、爱岗敬业、精心服务具体行动上。自7月份以来，该社利用周六职工学校上课时间，对全县300多名员工进行了作风纪律、文明礼仪、普通话、营业服务规范等强化培训，并采取以点带面、以骨干带全员和边培训、边实践、边提高的办法在全县推开。至7月底，该社已提前5个月超额完成全年存款计划，走在全市前列。