工行驻马店分行“三个到位”促信贷服务提质增效

本报讯 （记者 高圆圆  通讯员段耀华）近日，随着“改进服务找差距，提高效能做表率”活动进一步深入，工行驻马店分行强调“三个到位”，积极兑现信贷服务承诺，全面提升和改进信贷服务，有力促进了机关效能稳步提高。

限时服务到位。该行从时间设定上充分考虑基层行需要，规定以最高的工作效率和在最短的时间内完成的工作内容，尽力满足基层行信贷营销需要。在服务一线过程中，不是机械执行限时服务规定，遇到基层行紧急状态需要信贷管理部门加班加点配合时，机关信贷审核人员经常放弃中午和晚上休息时间，提供“超限时”和“特时”服务。

业务培训到位。该行结合工行信贷管理机制改革进程的需要，对新知识点、新流程及时开展培训辅导工作，为信贷业务操作流程的通畅提供了有力保障。

政策指导到位。为在开展信贷业务的营销时及时宏观掌握国家金融经济政策，有效控制信贷风险，该行一是及时掌握国家行业政策，引导工作。后台管理信贷部门时刻密切关注国家产业调控政策的导向及变化，严格按行业信贷政策和准入标准实时完成行业准入审核工作，对辖内客户行业风险进行了全面排查。二是对行业信贷政策进行针对性梳理。从政策范围、总体信贷目标和原则、信贷投向等方面对总行行业信贷政策进行梳理，使全行相关信贷人员能够快速、准确地了解总体信贷政策，有的放矢地开展信贷业务的营销。