天中电力

遂平县电业局开展“四重”主题党课调研活动

本报讯 （通讯员 王文玲 郭清林）4月8日，遂平县电业局六楼会议室气氛热烈，与会人员就工作重点、难点和党员思想热点畅谈感想及意见。这是该局开展“重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民”主题党课调研活动座谈会的一幕。

       该局按照要求，不图形式、不走过场，紧密结合“标准化管理年”活动和“责任铸金牌”、“同业对标”、“绩效考核”三大载体，联系党员和职工群众关心的热点、难点问题，联系党员群众的思想实际认真开展调研。目前，该局党委正在采取召开座谈会、走访党员群众、发放征求意见表的形式深入调研。

    近日，上蔡县电业局开展客户满意度调查走访活动，走访人员深入基层征求客户意见或建议，共发放调查问卷10000份，满意率为100%。图为走访人员在杨屯乡卫生院调查访问。通讯员 王立新 摄

莫给“爱心伞”上锁

唐 刚

在某供电服务大厅，一排“爱心伞”立在伞架中，但全部上了锁。笔者询问原因，营业员说怕客户用后不还。“爱心伞”变成摆设和领导来检查用的“道具”，既背离供电企业买它们的初衷，也与企业时下的优质服务工作格格不入。

       笔者认为，“爱心伞”归还，全凭客户自愿和自觉，不能把它们当做检验客户道德水平高下的物件，也不能“一朝被蛇咬，十年怕草绳”，从此堵塞住供电企业“爱心”渠道的畅通。从某种意义上来说，“爱心伞”就是一滴滴“润物细无声”的春雨。客户不归还“爱心伞”，大多是没养成还伞的习惯，或者还伞手续不方便，这才使得还伞率不高，相信日久天长，这些“春雨”就会激发出客户内心深处向善的幼芽。

       因此，供电企业既不必给“爱心伞”上锁，也不必贴上“有借有还”的标签，更不必实名登记，敞开胸怀服务客户，会有所改观，甚至会收到意想不到的效果。

    泌阳县电业公司修试公司是一个以女工为主的一线单位，她们工作严谨、淡泊名利、无私奉献的时代精神感染着该公司每一位电业人。图为修试班长禹迎春近日在110KV变压器上工作。通讯员 吕绍战 摄

平舆县电业局打造五项金牌工程

本报讯 （通讯员 陈 凯）4月8日，平舆县电业局围绕该局六届八次职代会暨2010年工作会议确定的目标和任务，下发了《2010年深入开展“责任铸金牌”主题系列活动实施方案》，确定了2010年重点争创的五项金牌工程。

       一是“情暖中原”保供电促发展金牌工程。通过开展“百日会战”保电活动、“服务三农夺丰收”工程、“迎峰度夏”工程、“迎峰度冬、节日保电”行动，加强电网建设，强化责任意识，提升服务水平，确保电网安全稳定运行。二是“三个不发生”安全发展金牌工程。通过健全长效机制，开展专项活动，强化应急机制，达到高压线路运行保持“零事故”。三是电网发展上台阶金牌工程。通过创新规划设计，按期完成扩大内需一、二、三批电网建设项目工程节点任务，确保郭楼35KV输变电工程顺利竣工投运，争取完成舆东110KV输变电工程。四是服务窗口标准化建设金牌工程。通过深入推进营销“一部五中心”标准化建设，创新建立营销窗口“硬件+软件”分级建设标准。五是员工安康和谐金牌工程。通过深化民主建设，健全培训体系，活跃文体活动，积极开展困难员工帮扶和送温暖活动，努力提升职工的身体健康素质、科学文化素质和职业技能素质。