首页金融财经新闻国际财经

打电话也能定车险？

2014-05-12 05:09 来源：驻马店新闻网责任编辑：lidong

发送短信 zmdsjb 到 10658300 即可订阅《驻马店手机报》，每天1毛钱，无GPRS流量费。

摘要： 张女士：近年来，电话车险走红，请问销售人员没见面就投保能有保障吗？为什么电话显示的是外地区号，是异地投保吗？价格降低了，服务质量会不会受影响呢？平安产险驻马店中心支公司经理：保险公司在客户电话投

张女士：近年来，电话车险走红，请问销售人员没见面就投保能有保障吗？为什么电话显示的是外地区号，是异地投保吗？价格降低了，服务质量会不会受影响呢？

平安产险驻马店中心支公司经理：保险公司在客户电话投保的全过程中设置了录音，利于后期纠纷处理时有证可查、有据可依。如果客户在投保时发现销售人员有误导嫌疑，可申请提取销售录音查证。同时，对客户的投诉，保险公司也会提取录音进行核查、处理。

电话车险非“异地投保”。由于电话车险必须集中运营，保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。如平安电话车险的电销总部在上海，所以打到全国的客服热线电话都带有021的区号。车主通过电话完成保险购买后，地面的售后服务和理赔，将由车主本地的保险分公司负责。

电话车险属于直销渠道。电话车险其实是保险公司的直接销售模式，因此价格相对较低。由于是统一运营，车主在购买车险时，同样的车子，通过任何电话车险的坐席报价，所得的价格完全是一样的。

与传统车险服务相同。像平安保险，只要是平安的车险用户，无论是传统渠道还是电销渠道的保户，都享受一样的服务。从任何渠道购买的保险，其售后服务最终都归于保险公司。因此，电话车险也好，4S店也好，代理人也好，他们都只是购买渠道之一。（常敏辑）

责任编辑：lidong

(原标题：驻马店新闻网)

版权声明：

1.凡本网注明“来源：驻马店网”的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网书面授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：驻马店网”。任何组织、平台和个人，不得侵犯本网应有权益，否则，一经发现，本网将授权常年法律顾问予以追究侵权者的法律责任。

驻马店日报报业集团法律顾问单位：上海市汇业（武汉）律师事务所

首席法律顾问：冯程斌律师

2.凡本网注明“来源：XXX（非驻马店网）”的作品，均转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如其他个人、媒体、网站、团体从本网下载使用，必须保留本网站注明的“稿件来源”，并自负相关法律责任，否则本网将追究其相关法律责任。

3.如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。