建行驻马店分行电子银行第一季度交易量稳超柜面

本报讯 （记者 常 敏 通讯员 朱中文）笔者日前从建行驻马店分行获悉，第一季度，建行驻马店分行电子银行及自助设备渠道稳超柜面交易量。这意味着电子银行及自助设备渠道越来越受到客户们的青睐。

近年来，该行大力发展安全、方便、快捷的电子银行服务，致力于为客户提供多产品、多渠道的服务方式。据该行有关人士介绍，至去年11月底，建行全国个人网上银行客户数量超过3800万户，企业网上银行客户数达68万户，网上银行总交易量达16亿笔。

在产品创新方面，该行去年对个人网上银行系统进行了全面升级，改进了服务流程，推出了包括活期、定期、通知存款等需求的查询、转账服务。这种24小时全方位的服务，满足了客户多层次的金融需求。建行驻马店分行相关负责人表示，今年该行电子银行业务将从几个方面努力：一是提高客户的满意度，在改善客户体验方面加大工作力度，把相关产品做细，把产品的功能做全；二是在市场拓展方面进一步抓应用、抓服务；三是对电子银行业务与柜面业务的占比提出了新的要求，进一步提高电子银行业务的占比，将更多的柜面业务分流到电子银行渠道上。