张海龙的两个“没想到”

记者 张新义 通讯员 李 璞 

元旦假期后上班第一天，中国邮政储蓄银行确山县支行（以下称邮储银行）行长姬飞燕的办公室里来了一位陌生的客人。看到这位男子情绪比较激动，姬飞燕以为是客户对行里工作人员服务不满意来投诉的，就给他倒了杯茶，让他有话慢慢说。谁知这位男子从兜里掏出了感谢信，嘴里连连说道：“没想到我申请的贷款这么快就批了下来，没想到邮储银行的服务这么周到。”

2009年12月下旬，在确山县贸易东街做生意的张海龙，因店面扩大，进货缺少资金，急需一笔贷款。通过朋友的介绍，他来到邮储银行确山县支行信贷部。信贷部经理段艳梅在审查了他的相关资料后，告诉他符合贷款条件，让他回去等候消息。以前多次和银行打交道的张海龙，觉得心里不踏实，趁段艳梅不注意，就把事先在超市里办的500元消费卡偷偷塞到她的包中。

几天后，正在店里忙生意的张海龙接到一个女子的电话：“你好，你是张海龙吗？我是邮储银行的段艳梅。你的7.8万元贷款已经批下来了，请你到信贷部来一趟。”张海龙满怀喜悦地来到信贷部。办理完相关手续后，段艳梅递给他一张消费卡，表情严肃地对他说：“你贷款，我们放款，你是我们的客户，只要符合条件，我们都无条件服务。给我消费卡，是对我们邮储人的侮辱。”一席话说得张海龙羞愧难当。对邮储银行充满感激的他，决心写一封感谢信表达自己的感激之情，于是就出现了本文开头的一幕。