天中电力

爱心接力棒

黄文静 

       近日，确山县电业局普会寺供电所3名员工到辖区前张庄村巡视线路，顺便将大家凑钱购置的一台电暖器送到了张纪忠大爷家，并帮助他仔细检查了室内外的供电线路，使张大爷告别了“土煤炉”取暖的历史。

  “老张头有福气啊，这回冬天取暖可不用发愁了。”张大爷的邻居赵大妈羡慕地说。

   10年前，张大爷因为农村电网改造与电力结缘。1999年，前张庄村开始进行农网改造，当时普会寺供电所搞网改宣传已过去半个多月了，唯独不见张纪忠老人来缴费。后来，普会寺供电所通过村委会了解到，张纪忠是村里有名的贫困户，63岁的他无儿无女，孤身一人，且腿有残疾，体弱多病，生活非常困难。得知情况后，普会寺供电所几名工作人员便悄悄地为他垫付了改造费用。

   也正是从那一刻起，普会寺供电所员工的心里便多了一份心照不宣的责任。由于张纪忠老人没有经济来源，2001年，普会寺供电所积极联系村委会和县民政部门，为张大爷办理了农村低保，还时常在生活上接济他，定期将米、面、油等生活用品送到家，每月自掏腰包帮他支付电费。

       每年夏天，他们都会为老人种上满园的蔬菜；闲暇时，帮老人洗洗涮涮、搞搞卫生，陪老人聊天解闷；逢年过节，他们又会不约而同地到张大爷家嘘寒问暖……

       从当初的电管站到供电所，历经十载春秋，员工换了一茬又一茬，但这个平凡的集体始终紧握“爱心接力棒”，以实际行动将电力企业“以人为本、勇担责任、奉献社会”的优良传统传承至今。

上蔡电业局：电费提醒　用户称颂 

       本报讯 （通讯员 刘 杰）近日，上蔡县王会庄台区的居民李岩收到这样的一条信息：“尊敬的客户您好，您2009年11月份的总电量xx度，总电费xx元，目前欠费xx元，已经开始计收违约金，为避免你的损失，请你及时到营业厅缴纳电费 。”

       “我经常不在家，几次因出差在外看不到催费通知单，经常错过缴费的时间多缴滞纳金。现在好了，有了短信催费的人性化通知，即使我不在家，也可以让朋友及时帮我缴纳。电业局想得真周到！”收到信息后，家住王会庄台区的李岩高兴地对笔者说。

       据了解，为了及时通知市民缴纳电费，上蔡县电业局联合征腾软件公司和移动通讯公司，开发出了“电费信息短信”这项全新的便民措施服务系统。每月定时将用电及电费情况信息发送到每位电力客户手机上，让电力客户随时了解自己的电费、电量情况，提醒其尽快缴纳电费，大大地提高和弥补了抄表员上门催费及电话催费存在的不足，解决了电费回收和欠费催费难的问题，使客户能够及时了解欠费情况，实现电费实时充值和欠费缴费，加快了电费回收。据电业局相关人员介绍，在发送电费提醒短信的同时，上蔡县电业局也不定期向用户发送用电安全知识、节电知识之类的短信。

       截至目前，上蔡县电业局已发送“催费短信”1.2万条，极大方便了客户，增进了供电企业与客户的沟通互动，得到了广大电力客户的广泛好评。