建行驻马店分行：“四加强”提高企业形象

本报讯 （记者 常 敏 通讯员 朱中文）建行驻马店分行坚持以“四加强”力促“四提高”，全力推动全行干部员工转变思想观念，增加发展意识，改进工作作风，提高服务水平，防范经营风险，提升企业形象。

加强思想建设，努力提高服务水平。该行紧密结合实际，坚持把提高干部员工理论水平和业务技能作为重要工作来抓，通过不断加强理论学习，开展业务培训，进行技术比武等，与客户需求相结合，与柜面服务相结合，着力解决员工素质不高、业务不熟、服务不到位等问题，提高服务水平，尽力满足不同客户多样化的金融服务需求，全面提升客户的满意度。

加强作风建设，切实提高工作效率。该行通过组织员工认真学习《员工职业操守》、《员工违规行为暂行办法》及加强劳动纪律和改进工作作风的一系列文件规定，不断提高员工职业道德，要求员工对工作不推诿、不扯皮、不找借口，今天事今天办，决不推到明天做，从每件小事做起，自觉养成良好的工作习惯。

加强制度建设，严格提高执行能力。该行在建立健全各项制度、实施细则和操作规范的同时，充分利用召开会议、学习培训、晨会等时间加强员工遵章守纪教育，并通过加大监督检查力度、明察暗访力度、内部监控力度，不断提高员工严格执行规章制度的自觉性，坚持制度办事，杜绝违章操作，并重点加强岗位责任制、首问负责和服务承诺等制度的具体落实，有效地提高了员工规章制度的执行力。

加强规范管理，不断提高企业形象。该行通过认真落实建设银行企业文化理念要素，详细制定切合自身实际的一系列规范化管理措施，从文明优质服务抓起，从细节和日常管理着手，通过加强网点设施建设，改善网点营业环境，强化员工仪容仪表，规范员工言行举止，优化操作服务流程，开展民主评议行风，接受社会各界监督等措施，有效促进了全行规范化管理，企业形象不断提高。