恁粗心 取款丢卡险失财好员工 恪尽职守挽巨损

 通讯员 侯 琳 

2009年11月2日，邮储银行乐山大道北支行门口鞭炮齐鸣，客户吴超送来一面锦旗，上面写着：赠邮储银行大堂经理韩新，忠于职守、尽职尽责。吴超感激地握着韩新的手，连连道谢：“真是太感谢你了，如果没有你，我那5万多块钱说不定早没了，你们邮储银行的服务真是没说的，我太满意了！”韩新微笑着说：“这是我们应该做的。”

究竟是怎么一回事?这还得从几天前说起。10月29日上午8时左右，邮储银行乐山大道北支行大堂经理韩新在营业厅内正在指导客户填写凭单，当听见有人议论取款机异常时，韩新察觉情况不太对，因为他刚刚检查过ATM机的运行情况。他赶忙走出门外，发现站在取款机前的一名男子手中拿着钱和卡，但取款机显示里面还插着一张卡，并处于办理状态。见状，他便询问道：“ATM机中的卡是你的吗？”该男子神色紧张地答道：“是……是的啊！”韩新又问：“你手里不是已经有卡了吗？”该男子便言辞闪烁、一脸茫然，不知该怎样回答。凭着职业的敏感，韩新判断取款机内的卡一定不是眼前这位男子的，当即在ATM机上查询了这张卡的交易明细，发现此卡当日交易了3笔，分别是200元、1000元和2000元，此时卡里余额尚有5万多元。接着，韩新便问该男子总共取了多少钱，该男子答道2000元，与现实取款额不符。

韩新便把该男子带到一旁，男子见无法再隐瞒，便道出了事情的真实经过。原来这名男子今早取款时，意外发现插卡时无法插入，细看之下，他发现ATM机中仍有一卡处于操作状态，遂动了歪念头，便试着取了1000元，紧接着又取了2000元。怕后面等着的人发现，该男子便对外面的客户谎称取款机发生故障了，没想到他的举动刚好提醒了该支行的大堂经理。

清楚了整个事件的来龙去脉，韩新将该男子从卡里取出的3000元现金连同银行卡收回，并对该男子进行了批评教育。随后，韩新将这件事报告给了支行长，并和支行长一起想方设法寻找这位遗忘卡的客户。几日后，当这位粗心的客户吴超发觉银行卡丢失，抱着试试看的心理来大厅询问时，没想到自己的银行卡不但失而复得，卡里的现金还一分没少。了解了事情的经过，吴超感动得说不出话来。当天上午，吴超再次登门，此时他的手中多了一面锦旗，于是便有了开头的一幕。