水电煤气缴费的信用冲击波

记者  宋 玉 

    最近，关于水、电、煤气缴费将纳入公民信用记录的消息，在全国引发了很大的争论，在我市，坊间对此也有很多想法。

    因为，这毕竟涉及到千家万户、几乎每一个人的实际生活，甚至会影响他们的工作、社会环境等更大的事情。

　   据了解，最近在新公布的《征信管理条例(征求意见稿)》中，目前包括电信用户缴费信息和居民水、电、煤气等缴费信息，都在逐步被纳入到征信信息当中。

    消息一出，立即在全国人民中引起了强烈反响，同样也在我市群众中引起了同样强烈的反响。

    水、电、煤气缴费将纳入信用体系这个消息，如何纳入？是否合理？对公民的实际工作和生活将产生什么样的影响？

    这些，都是坊间热议的主题。

    “幸亏个人信誉不错！”听到这个消息后，曾在银行办过信用卡业务的刘先生庆幸地说。

    但也有表示不解：“这也纳入啊，水、电、煤气不是自己买吗，不给钱就没的用，那怎么算信用记录？瞎闹！”

“总有人不缴，或者拖欠这些费用。”有的人有自己的感受。

    “这还拖啊？电现在不都买多少用多少吗？水和煤气倒是有可能。”有人表示怀疑。

       有人也表示疑问：“啊，连这都纳入个人信用记录？”

    也有人把矛头指向了银行，说：“首先对建立信用信息的单位进行信用评定,比如银行自身的信用都不好,他能建立起一个客观真实的信用信息系统？”

    还有人把话题引向了社会环境，发起了牢骚说：“有钱就有信用，没钱就没信用，在中国，信用是最没用的，就看你有没有钱。”

    “哈哈，害怕，被不信用了！”有人的话，嘲讽里含着无奈。

    而有人的牢骚更盛，说：“这是典型的只许州官放火，不许百姓点灯！”

    “水、电、煤气费纳入等于将征信系统变成垃圾处理场！”

    有人分析得就更为理性，说道：“水电费等有很多问题不是借贷关系那么简单，比如说一个人有几处房，亲戚借住了一套，亲戚一时大意没去缴费自己信用记录上就记 了一笔，还有如果水电费收费标准上也有纠纷，本来这些行业就是非完全市场经济的，那这些部门就会变得更强势，普通消费者就会更弱势。水、电、煤气费缴纳过程中的一些不规范行为甚至 一些垄断行业的潜规则问题，将由此产生的征信出现偏差，因此，反映的征信非常容易出现偏差。问题多多，足够大学社会学系开个征信专业好好研究了。”

    有人却把矛头指向了央行，说：“央行管好信贷关系就不错了，管多了等于多管了。”

    “哦， 规范了。”

    “小心以后不良信用记录在案。”

    “变成人品问题。”

    “出这主意的人真荒唐！”

   “我觉得这样挺好的!”也有人叫好。

    一种被说得较多的观点：“不争的事实是在、水、电、煤气这种基本民生的事情上，小老百姓的信用可比水务局、供电局、煤气公司的信用高多了！所以我很想知道，当发生这方面纠纷的时候，有什么办法确认这是征收单位的过失，从而记录为征收单位的信用污点，而不是一棒子打死的，都记录为老百姓的信用污点呢？”

    笔者采访，听到最多的，却是对垄断企业与部门的怀疑与质问。他们说：一定要谨防个人诚信沦为垄断企业的“施威”工具。因为，现实生活中敢恶意欠费的消费者并不多，并且多数也是由多方面的原因造成的，如商家服务未尽如人意，“霸王条款”屡禁不止，垄断企业和普通消费者之间的信息不对称等。倒是电信、供水、供电、银行等机构想怎么收费就怎么收费，想让谁欠费就让谁欠费等现象经常出现。那么请问，若是电信、供水、供电、银行等机构乱计费、乱收费或者由于其他自身原因导致客户遭受了损失，又有谁来拷问他们的信用，保护消费者利益。眼下，打破垄断的呼声越来越高，一些部门出台的政策应该顺乎民意，有利于提高这些企业的服务质量和服务态度，而不是以促诚信为名，行护垄断之实。