95598热线不热
摘要: 􀴁 刘景彩 10月17日,笔者来到汝南县电业局客户服务中心热线处,两名值班的95598电力服务热线工作人员正在热情地接听着客户打来的电话。 “必须在3声铃响内接听电话”、 “抢修中心接到
刘景彩
“必须在3声铃响内接听电话”、 “抢修中心接到情况反映后,城区内必须在45分钟内赶到现场,到达现场、抢修完毕都必须将信息反馈到95598,95598根据反馈信息对客户进行回访……”01号值班员任秋静耐心地回答笔者的问题。
“从记录本上看,打95598的热线电话咋这么少呀?”笔者不解地问任秋静。“话务量少说明客户用电故障少,说明我们保电措施和检修、抢修工作及时、到位呀!”任秋静十分肯定地回答。
责任编辑:lidong
(原标题:驻马店新闻网)
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