首页金融财经新闻国际财经

中行驻马店分行促文明优质服务迎祖国六十华诞

2014-05-12 05:42 来源：驻马店新闻网责任编辑：lidong

发送短信 zmdsjb 到 10658300 即可订阅《驻马店手机报》，每天1毛钱，无GPRS流量费。

摘要： 为了做好文明优质服务工作，提升中行整体对外在我市的良好形象，提高客户的满意度，减少或避免因文明优质服务工作做的不到位而带来客户投诉。中行从去年到现在，充分利用远程监控录像技术手段，设专人坚持全

为了做好文明优质服务工作，提升中行整体对外在我市的良好形象，提高客户的满意度，减少或避免因文明优质服务工作做的不到位而带来客户投诉。中行从去年到现在，充分利用远程监控录像技术手段，设专人坚持全辖各营业网点每天不少于1小时的录像时时查看（市行做到每周不少于一次，县支行每月不少于一次的实地检查和暗访），对检查情况每月通报一次，表扬先进批评落后，并与被检查单位及当事人的绩效挂钩。

去年上半年，中行先后投入3万多元，完成了对全辖15个营业网点星级柜员系统的配备，提高对一线网点柜员的日常管理。通过服务评判系统的投入使用，大大激发了一线柜员的工作热情。在去年省分行工会组织的"百日服务零投诉"活动中，我市分行因文明优质服务工作做的好，被省分行工会评为"文明优质服务先进单位"。

为促使文明优质服务工作再跨新台阶,我市分行成立了业务技能测评工作领导小组，坚持两个月进行一次全辖业务技能测评，以此来强化一线网点员工业务技能，全面促进服务效率的不断提高。

(段国清)

责任编辑：lidong

(原标题：驻马店新闻网)

版权声明：

1.凡本网注明“来源：驻马店网”的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网书面授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：驻马店网”。任何组织、平台和个人，不得侵犯本网应有权益，否则，一经发现，本网将授权常年法律顾问予以追究侵权者的法律责任。

驻马店日报报业集团法律顾问单位：上海市汇业（武汉）律师事务所

首席法律顾问：冯程斌律师

2.凡本网注明“来源：XXX（非驻马店网）”的作品，均转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如其他个人、媒体、网站、团体从本网下载使用，必须保留本网站注明的“稿件来源”，并自负相关法律责任，否则本网将追究其相关法律责任。

3.如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。