工行驻马店分行创新产品 强化服务 全力支持中小企业发展

记者 高元元

近年来，我市全面实施项目带动战略，强力推进工业化、城镇化和农业现代化建设，全市中小企业呈现快速发展的良好态势。以中泰药业股份有限公司、维维粮油（正阳）有限公司、驻马店顶志食品有限公司、驻马店锦龙毛织有限公司、汝南县广源车辆有限公司等为代表的一大批优质中小企业发展迅猛，已成为驻马店市经济的重要组成部分和推动经济快速发展的重要力量。工行驻马店分行认真贯彻落实国家宏观调控政策，立足我市中小企业发展的实际状况，创新金融服务产品，不断提高服务质量和效率，满足中小企业的金融服务需求，积极支持企业应对国际金融危机。至2009年6月底，该行已累计投放中小企业贷款15070万元，有力支持了我市中小企业的发展壮大。

设立机构，搭建平台。工行驻马店分行领导班子坚持以“无大不强，无小不稳”的理念为先导，以服务创新为抓手，以健全机构、组建团队、锁定目标客户、优化流程、控制风险为重点，以发展快、质量高、效益好为目标，实施梯度推进战略的经营指导思想，把支持我市中小企业信贷业务作为2009年度的工作重点。为有效支持我市中小企业发展，该行改善信贷结构，提升经营效益，从支持地方经济发展出发，出台了《关于加快推进小企业信贷业务健康发展的指导意见》，要求各支行高度重视发展中小企业信贷业务，并于今年2月24日正式成立了“中小企业营销中心”，专业开展中小企业信贷业务营销、管理服务工作。

精建团队,高效服务。为提高对中小企业的金融服务质量，中小企业金融业务实行客户经理制，该行通过上岗资格考试认证，选拔一批业务精、责任心强、具有服务意识的信贷人员组成中小企业客户经理队伍。同时，通过各种形式，加大培训力度，重点提高客户经理的业务操作水平、服务技能和风险防范意识，为支持中小企业发展提供了坚实的人才保障。

简化流程，提高效率。规范、高效的业务操作流程是中小企业信贷业务发展的关键。该行认真落实总行中小企业信贷政策和业务操作流程等规定，在坚持前中后台分离、双人调查、一人审查、双人审批的原则下，构建标准化、规范化、高效率的业务处理流程，以适应中小企业“短、频、急 ”融资特点。

明确重点，有的放矢。为全面了解和掌握中小企业发展情况，增强金融服务的针对性和科学性，该行通过走访有关部门，积极采集我市中小企业信息，把“诚信度高、市场稳定、经济效益可观、发展前景看好”的优质中小企业作为信贷支持的重点，积极进行融资支持，减少了工作的盲目性。

创新产品, 量体裁衣。为满足中小企业不同的服务需求，该行加强对中小企业现实金融需求和潜在金融需求的分析，以便提供个性化金融服务，在防范风险的基础上，有选择地同部分企业签订合作协议，推出了“中小企业金融服务”产品组合方案。如融资业务系列产品可满足生产制造业等中小企业客户在采购、运营（生产）、销售、扩大再生产及投标等经营环节的融资需求，还可满足区域特定市场中小企业客户个性化的融资需求，为其提供信贷支持、结算代理、银行汇兑、现金管理、财务顾问等一揽子金融服务。

至目前，该行成功支持了平正高速、顶志食品、维维粮油、锦龙毛织、伟成鑫隆等一批中小企业的融资需求，缓解了企业资金压力。同时，还有一部分目标客户的业务正在受理当中，下半年中小企业信贷业务将会有大的突破。

为有效支持中小企业发展，该行针对中小企业目标客户生产经营、资金运作的特点，主要推出了流动资金贷款、银行承兑汇票及商品融资、发票融资、保险代理等国内贸易融资业务。

至6月底，该行中小企业贷款余额已达16500万元，占各项贷款的比重为6.2％，较年初净增2620万元，增幅为19％。