人行驻马店市中心支行营业室多措并举推进行风建设

本报讯 （通讯员 崔艳红 张 红  宋爱贞）今年初以来，人行驻马店市中心支行营业室作为辖区为商业银行、城乡信用社提供大额资金汇划、现金存取和同城资金清算等服务的一线部门，把开展行风建设作为“提高服务效率、树立央行形象”的一条重要途径来抓，通过加强对活动的组织落实，提高员工素质，创新服务措施，创造优美服务环境，大力推进行风建设工作。

加强组织领导，促进行风建设工作落实。成立了行风建设工作领导小组，负责工作的部署、落实、检查和总结，并坚持做到业务工作与行风建设活动有机结合，以开展行风建设活动来促进业务工作质量的提高，以业务工作效率的提高和客户的满意来检验行风建设的成效。

以规范化管理为主题，提升工作质量和效率。他们以规范化管理为主题，针对今年营业室岗位整合和县支行会计核算业务上收的实际，及时制定内控制度，修订营业室各岗位职责、岗位操作流程、岗位工作标准和质量控制，组织员工认真学习各项规章制度，确保对全行性制度，人人了解；对本部门制度，人人熟知；对本岗位制度，人人精通。积极推行工作制度化、业务操作规范化、资金管理安全化，使员工的整体素质和业务核算质量明显提升，业务差错较去年明显下降，工作效率显著提高。

创新服务手段，深化服务内涵，树立良好形象。推行业务公开制度，实行阳光作业，办理业务做到公开、透明。在营业大厅设置意见簿和举报箱，自觉接受商业银行、城乡信用社的监督。大力倡导“积极办、主动办，办得快、办得好”的工作作风。实现告知服务，避免透支违规行为发生，保证资金及时得到汇划和清算，受到商业银行、城乡信用社的好评和称赞。在人行驻马店市中心支行组织的行风评议中，营业室满意率为１００％。

搞好硬件建设，创优窗口环境。他们对营业室服务大厅重新进行装修改造，实现开放式对外办公，并为客户配备了饮水机、办理业务用的桌椅，购置了盆景。营业室加强对办公环境卫生的管理，做到办公用品摆放整齐、办公环境整洁、明亮，为客户办理业务营造了一个温馨、舒适的环境。