人保财险“2008年客户节”落幕

□晚报记者   张   龙     通讯员   张   驰

　   10月20日下午，历时近3个月的人保财险“2008年客户节”落下帷幕。

　  主题为“服务奥运，共享五环”的中国人保财险“2008年客户”节暨奥运理赔服务体验季活动”于7月25日开始。活动期间，在全市范围内推出“理赔无忧”、“便捷体验”、“四海通行”、“客户关怀”和“黄金周客户关爱”五项主题服务活动。“理赔无忧”、“便捷体验”、“四海通行”三项服务主推“三日付款、五日提车”、“自助查勘、一张纸理赔、交强险抢救费支付”、“异地出险、就地理赔”等优质理赔服务。在“客户关怀”活动中，中国人保财险主要通过“奥运之旅，人保关怀”、“奥运竞猜，人保加油”、客户回访、客户座谈会等诸多活动向各界的新老客户进行答谢和回馈。“黄金周客户关爱”活动是中国人保财险在十一长假期间推出的“8+X”全国联动服务（“8”指8项全国统一服务，即保险事故快速处理、事故救援、故障救助、伤员救助联动、应急加油、安全检测、行车导航、旅游提示；“X”指多项地方特色服务,各地人保机构将向客户推出的具有地方特色的创新服务）。十一期间出行的客户可享受更安全贴心的旅途保障服务。　

     在客户体验周里，中国人保财险驻马店市分公司和全国各分支机构一样，请来了客户代表，向他们介绍了中国人保财险的发展及现状，客户代表们参观了客服电话95518话务中心，了解了95518是如何为客户解答保险问题、帮助客户进行报案记录的。

　　据中国人保财险驻马店市分公司有关人士介绍，这次PICC客户到公司来体验保险公司的服务，是今年中国人保财险客户节系列活动中的一个重要项目，通过请客户到公司来体验，使客户对PICC的服务有了直观的认识。

　  本届客户节活动前后历时近3个月，是中国人保财险关爱客户、回馈客户、服务和谐社会的重要举措，旨在通过开展系列客户服务活动，集中资源优势，提升客户价值，向社会和广大客户提供全方位的保险及增值服务。人保财险驻马店市分公司的负责人表示，中国人保财险与共和国一起成长，创造了许多辉煌成就。这些成就的取得，得益于社会各界的鼎力支持和帮助，更得益于广大客户的长久信赖和知心托付。

　　人保财险驻马店市分公司的负责人说，通过举办客户节，搭建服务平台，集中开展具有中国人保特色的全国性客户服务活动，目的就是让更多的客户走近人保、了解人保、体验人保。

　　人保财险驻马店市分公司的负责人承诺，中国人保财险将始终秉承“人民保险，造福于民”的服务宗旨，充分利用一年一度的客户节这个平台，不断为客户提供更加专业化、人性化、高附加值的保险产品和服务，一如既往地勇担社会责任，积极为国家经济社会建设和构建社会主义和谐社会贡献力量。

　　据了解，中国人保财险目前是国内最大的非寿险公司，也是2008年北京奥运会保险合作伙伴，其一直致力于为客户提供专业化、差异化、精细化的保险产品和服务。