十一黄金周掘出黄金白银

□晚报记者   张   龙

本报讯　虽然是长假最后一天，但记者10月5日在各大商场仍看到人流不息，商场里、专卖店里，营业员忙得不亦乐乎。北京商场一位钟表销售人员告诉记者，一天下来口干舌燥，别说上厕所，连水都喝不上。今年十一，市民由于五一长假的取消而积攒的消费热情集中爆发。今年秋风起得比往年早，市区各大商场因天气转凉而受益。特别是10月1日、2日、3日，乐山商场等各大商场人潮如涌，以换季御寒为主题的男女服饰、床上用品、化妆品等专柜生意火爆，销售额直线上升，拉动商场总的销售额。

记者1日、3日走访市场发现，乐山商场、北京商场、商业大厦、国美电器等市区各大商场均是人如潮涌。各商场都憋足了劲大搞促销活动。今年十一期间，家电、数码类商品仍是我市消费市场的畅销产品。消费者利用厂家打折让利的时机，纷纷购买家电，液晶高清彩电、数控冰箱、全自动洗衣机、数码小家电等产品，使得销售十分火爆。十一长假，是9月高校开学后吸引学生购买能力的黄金时期，学生成为手机、电脑等消费类电子产品的消费主力，推动3C产品的全面旺销。受此影响，通讯、数码、IT三大品类商品成为黄金周旺销的主力。

接受采访的每一个商家对于十一的销售情况表现都极为满意，他们大都认为今年的市场与去年同比有近20%的增长，销售的火爆出人意料。据了解，今年由于各大商家的激烈竞争，使整个市场的“蛋糕”越做越大，市场的潜力正在被挖掘出来。购物一直以来都是黄金周的热点，而伴随着黄金周的发展，商业市场日益成熟，不仅完善了商业环境，而且使人们的消费日益理性。可以说，在一定程度上，黄金周商机改变了商业竞争模式，提升了商业竞争层次。

市场分析人士指出，面对丰盛的黄金周“蛋糕”，同质化的竞争市场，在价格战的基础上，商家竞争必然转向服务、环境等附加值的竞争，像完善停车场、优惠积分、VIP商户互惠等，都被纳入到了商业竞争的链条中。

前几年黄金周市场推出这一链条式价值营销模式时，市场消费一度达到了高潮。但当这种基于黄金周竞争思维衍生的营销模式被扩散到日常的商业市场时，黄金周的吸引力就大大减弱了。今年十一黄金周商业市场消费集聚力的分散，可以说是商业市场成熟的转折点。

事实上，商业市场成熟的背后，反映的是消费市场价值趋向的变化。商业竞争模式在一定程度上由消费市场价值趋向决定，在黄金周消费日趋劳累的今天，更多消费者希望在假日之外享受商业营销的实惠与服务。而这一消费理念与方式的转变，正改变着黄金周释放消费力的杠杆作用。9月27日、28日，市区商战所释放的消费力超过十一黄金周，恰恰也印证了这一点。事实上，商家也意识到了这一变化，所以将大力度的促销提前了。

今年十一期间各商家促销优惠力度也是往年罕有的。今年十一商战满2折优惠的促销力度实在属空前，市场成熟、消费理性的影响来得这么快？商家的解释是，黄金周前（即9月27日、28日）商家上演了一场“商业大战”，提前释放了市民的购买力。但市民细察商业消费路径会发现，除了市场的变化，十一期间，开着爱车去外地大把花钱购物的市民不在少数。如10月5日，杨小姐准备了1万元，与未婚夫开车去郑州自驾游，游山玩水之后虽精疲力尽，但仍不错过郑州商场血拼的机会。反观我市，虽然旅游资源丰富，但前来旅游的外地游客更多的是驻足景区欣赏美景，到商场购物的并不多，这种消费力的流失和吸纳力的不足，也是我市黄金周商业消费集聚力减弱的一个重要原因。

面对黄金周这一假日消费高峰，商家普遍选择了各种促销手段。在商业竞争日益激烈的今天，零售企业根据市场类型、消费者特点、竞争状况展开价格战本无可厚非，但前提是应以诚信为基础。价格战虽是商业竞争的必然产物，但应着眼于长远，将绿色营销作为竞争的新落点。

专业人士认为，价格竞争是灰色营销，商家不应该运用简单的价格战，虽然销售额能扩大，但是利润额不一定增加。同时，商家为了发动价格战，往往会牺牲厂家的利益，造成

厂商关系紧张。另外，商家更利用消费者的盲目消费，误导消费者。在竞争日益激烈的情况下，绿色营销应该成为商业企业竞争的新落点。所谓绿色营销，要遵循3个原则：不损害消费者利益，不违反国家规定，不低成本倾销。绿色营销，不仅能够增强企业在市场中的竞争力，同时还会形成稳定的供商关系。同时，在商品雷同化、同质化和品牌普及化的条件下，服务更成为市场竞争的焦点。当然，这种服务并不是一般的笑脸相迎所能概括的，而是指满足消费者的体验式消费需求。现今商品多了，消费者不仅重视产品和服务给自己带来的功能利益，更看重在购物或接受服务过程中，所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验。在产品和服务相同的情况下，体验成为消费者购物的关键决定因素。

相比往年，今年我市消费者对时尚品牌的追求更加明显。化妆品中，高价位的护肤品销量也比往年增了几倍。记者在采访中了解到，对很多参加工作不久的80后白领女性而言，花近一个月的工资买一套心仪已久的护肤品已不再是一个不可思议的话题了。某商场一位负责人认为，这很大程度上与市民收入水平的增长、消费观念的变化有关。