市第四人民医院：打造百姓心中的放心医院

打造百姓心中的放心医院

——市第四人民医院文化建设巡礼

记者 曹媛媛 通讯员 刘迎光 张凤霞

       驻马店市第四人民医院本着“团结、和谐、求实、创新”的医院精神，创新经营模式，改善服务设施，大力弘扬国学文化，提高医疗服务质量，现已发展成为一所集医疗、急救、康复、保健、社区卫生服务为一体的综合性医院。该院始终把医德医风建设和医院精神文明建设作为医院文化建设工作的抓手，高度重视职工综合素质的提高，逐渐成为老百姓交口称赞的平价医院、惠民医院。

安全奠定基础

       该院强化对医务人员进行行政、业务的安全教育监督，建立苗头性问题早发现、早提醒、早干预机制，切实做到防微杜渐。着力做好畅通渠道多样化。该院管理层采取听取汇报、召开座谈会、明察暗访、重点抽查、问卷调查、意见箱等民主评议方式，及时了解发现工作中出现的管理漏洞和安全隐患，圈定苗头性问题的重点环节、重点时间、重点部门、重点人不放松，畅开言路，重视基层人员的心声，汇总梳理、研究分析、查找安全隐患。监督监管常态化。该院加强有针对性的常态提醒，建立健全医院安全管理制度，明确职责，对出现的不良事件警醒通报。管理理念人性化。该院坚持人文关怀原则，体现对人的尊重，使员工在管理活动中得到相应的心理满足。

文化营造和谐

       文化是医院的灵魂，是医院发展的潜动力。该院把文化建设、医院发展和品牌建设紧密结合起来，树立“以患者为中心、视患者如亲人”的办院宗旨，以“廉医为民、诚实守信、优质高效”为经营理念，奉行“质量是核心、安全是重心、制度是准绳”的工作准则，不断推进科学化管理，持续改进医疗服务质量，加强职业道德建设，认真履行社会服务承诺，积极改善住院条件，努力减轻患者负担。

品牌赢得人心

       品牌彰显文化，文化支撑品牌。该院院长周建华强调：“文化建设是医院发展的灵魂，只有不断陶冶和升华每一位职工的情操，不断提高他们的政治、文化修养，不断构建和谐医患关系，医院才能在一个良性循环的轨道内持续稳定健康发展。”如今的四院人在医院特色文化的熏陶中提升了素质，有力地推进医疗服务水平不断提升，医院品牌和医院形象深入人心。

       该院始终把降低群众医疗费用，减轻群众经济负担作为医疗服务工作的重点，始终强调“一切为了患者，为了一切患者”的服务准则，引导全院医护人员时时处处以患者为中心，视患者如亲人，以实际行动做到让利于民，取信于民，以诚信惠民体现医院公益性质。在严格遵守并落实各项医疗收费价格标准的同时，该院每年大力开展公益性活动，对来院就诊的患者常年免挂号费，对市区住院患者免费接送，对慢性病患者及社区群众、乡镇群众发放就诊优惠卡，对急危重患者开展“三先一后”（先治疗、先用药、先抢救、后交费）服务，深入社区和家庭进行健康指导、防病知识讲座。

       该院注重以文化凝聚人心，结合自身特点，逐渐形成了一套以医院精神、医院宗旨、服务理念和价值观为核心内容的医院文化体系，并灌输给每一位干部职工，不断激发广大职工的工作热情和工作动力。该院为进一步丰富职工文化生活，营造浓厚的医院文化氛围，年年举办职工运动会、迎春联欢晚会。来自医院各科室的干部职工精心组织，踊跃参与，从不同角度展示了医院团结奋进、锐意进取、友爱和谐的精神风貌，使医院院风、院貌发生了很大变化，无论从硬件还是软件建设上都迈上了台阶，实现了医院发展史上历史性的跨越和突破。