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平舆县人民医院邀请患者及家属代表为医院“挑刺儿”

2014-05-12 11:14 来源:驻马店新闻网 责任编辑:lidong
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摘要: 本报讯 (记者 代廷伟 通讯员 严 驰)“我们的服务肯定有不到位的地方,只有你们帮我们指出,我们才能更好地改进……”近日,在平舆县人民医院会议室内,来自该院各科室的部分患

       本报讯 (记者 代廷伟 通讯员 驰)“我们的服务肯定有不到位的地方,只有你们帮我们指出,我们才能更好地改进……”近日,在平舆县人民医院会议室内,来自该院各科室的部分患者及家属代表参加了此次工休座谈会。会上,院方诚恳邀请与会代表为医院“挑刺儿”。

       “我感觉病区房间设施陈旧,你看我们屋的床头柜破旧,暖瓶不保温。”

       “建议病区增设食堂送饭车。”

       患方代表慢慢敞开了心扉,在肯定医院的技术和服务的前提下,大家还把自己或陪家人就医过程中的疑虑说了出来,参加工休会的科室人员逐一为他们进行了解答。“近期,我们将对病房设施进行改造,大家放心,暖瓶不保温的问题会很快解决。”与会的副院长向大家保证,医院将针对护理工作进行管理,并将于近期开展技术比武,努力为患者营造温馨舒适的就医环境。

       据了解,工休座谈会是该院专门为加强医患沟通、推进人性化服务的一项新举措。近年来,该院坚持以患者为中心,努力提高服务质量,改善服务态度,从环境、收费、流程等方面下工夫,构建了相互信任、相互尊重、相互理解、温馨和谐的医患关系。

责任编辑:lidong

(原标题:驻马店新闻网)

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