办理老年公交卡方便了

主持人：刘永奇

市民声音

近日，市民陈先生向市委民意快线办公室反映，称近期市公交公司办理老年公交卡时，有几个细节做得不够人性化，如很多老年人行动不便，公交卡办理地点却设在6楼；部分工作人员的服务态度较差；办理流程复杂，很多人来回跑了好几趟路。陈先生希望有关部门对此进行改进。

部门反馈

接到民意快线反馈的信息后，相关部门进行了调查和答复。市交通局称，陈先生当天办理公交卡时气温下降，并伴有大风，工作人员应一部分老年人的要求，将办公地点挪到了楼上。

办理老年公交卡需要申领人排号办理，而部分老年人手续不全，还有一些老年人是委托他人前来办理的，因此对工作人员产生了误解。

市交通局和市城市客运管理办公室要求市公交公司加强管理，简化流程，工作人员做到礼貌待人、谦虚谨慎。

记者调查

昨日，陈先生在接受采访时表示，市公交公司已调整了办卡地点，并简化了办理流程。他在工作人员的热情帮助下，顺利地拿到老年公交卡。市公交公司IC卡管理中心工作人员表示，目前办理老年公交卡采取发号方式，第一次领号确定办理日期，第二次来现场办理，既方便又快捷。