点滴之中看素质

□ 胡殿文

    笔者作为一名普通市民，上班坐公交车成了习惯。笔者经常坐的公交车是K8路，从轰轰响的破旧车坐起，一直到换上崭新的宇通客车。3年前，坐上K8路公交车，最直接的感受是车况很差，公交车一发动轰轰作响，车厢内小广告充斥，堆放着杂物，又脏又乱，候车没有准点。现在不同了，K8路车车厢内也亮了，乘车的人也多，坐着也更加舒适了。坐在车上，看着路两侧的宣传口号，“做文明人，做文明事”、“人民城市人民建，人民城市人民管”，笔者感触颇多。

    怎样当一个文明市民？公交车也是展现城市文明形象的一个窗口。先说司机，有素质较高的司机师傅，无论谁问路都不厌其烦。笔者印象深刻的是一位27路公交车的司机师傅，每一次到站点，无论有没有人招呼上车，都要减速慢行，环顾四周，看看有乘客没有，尽量让大步流星赶趟的人及时上车，不误行程。对老弱病残孕等弱势群体乘车，那位司机师傅做到了关爱有加。对于乘客询问，有的司机热情相答、不厌其烦，有的司机则不耐烦地对乘客说：“你就不会自己看看”、“不知道路你坐什么车”，甚至因为一言不合恶语相向，还有的司机对乘客的询问置之不理。点滴之中看素质，细微之处见文明。外地人到驻马店乘坐公交车，首先接触的是公交车司机，司机的言行留给外地朋友对驻马店这座城市的第一印象。因此，笔者认为有必要对司机开展经常性的教育和严格管理，不断提高其文明素质。

    再说乘客，大多数乘客讲秩序，做到了文明乘车。但也有一些乘客对公共文明置之不理，有叼着烟头上车的，有在车厢里大声喧哗的，有不顾周围人感受大声打电话的，有在车厢里吃零食的，有在车厢乱扔杂物的。有的小朋友一上车就在车厢里乱跑乱跳，很不安全，还有乘客醉酒后上车，胡言乱语，很不雅观。对于上述现象，虽然司机多次劝解，但一些乘客却旁若无人、我行我素。文明城市需要大家共同建设，公交车上的文明需要市民共同维护。

    文明源自素质，素质来自习惯，习惯的养成要从细微处着手。感人心者，莫先乎情；动人心者，莫先乎行。播下一个动作，便收获一个习惯；播下一个习惯，便收获一个品格。现代社会中，“文明”二字已被人们放在心里的一个重要位置，每一个人时时刻刻都在与文明交谈，每个人的举手投足之间都传递着丰富的文明信息。做文明市民不应停留在口头，需要落实到行动中。使用文明礼貌用语、公共场所不吵闹、不随地吐痰、帮助有困难的人、不乱扔垃圾，让我们从点滴之间培养文明习惯，在细微之处展现文明素质。