舆论监督要创新思维

崔一博

    舆论监督是党和人民赋予新闻媒体和新闻工作者的权利和义务，也是新闻媒体的基本功能之一。正确开展舆论监督可以化解矛盾、理顺情绪、促进问题的解决；反之会激发矛盾、添乱添堵、妨碍问题的处理。如何把握好舆论监督的“度”，考量着媒体和广大从业人员的智慧和业务素质。

    一、树立舆论监督也是正面报道的新思维

    河南省委书记卢展工说，舆论监督也是一种正面报道，不能简单地把它称为负面报道。他说，舆论监督不断加强，越来越显现出正面报道的效应。2010年媒体一连串的舆论监督报道在全国有重大影响，如赵作海案件、渑池矿难、郑州治堵、平顶山“天价过路费”事件等，这些报道有力地促进了有关工作的整改。卢展工的说法，一方面是希望受监督的单位和部门要正确对待舆论监督、批评报道；另一方面也给我们新闻媒体搞好舆论监督提供了新的思路。舆论监督是正是反，要看其根本出发点是不是以民为本，是不是以人民的利益为出发点，是不是本着解决问题的目的。记者在开展舆论监督时不能只停留在“解气”、“痛快”、“过瘾”这些浅层面上，更不能当某些人的“出气筒”，“打抱不平”，借此搞敲诈、拉赞助。开展舆论监督要公心、公正、公平。这些年,驻马店市一直在开展争创文明城、卫生城、园林城和优秀旅游城的“四城联创”活动，市四大班子机关和各个职能部门都是责任单位。驻马店电视台在具体的宣传中，对那些工作滞后、存在脏乱差的所谓“有钱有势”的部门和单位，该批评的就批评，该曝光的就曝光。这是因为我们树立了舆论监督的新思维：舆论监督也是正面报道，所以在开展舆论监督时不再畏首畏尾。

    二、舆论监督也要体现“以人为本”

    胡锦涛同志指出：“坚持以人为本，是做好新闻宣传工作的根本要求。”舆论监督也不例外。在以往的舆论监督中存在一定的误区，特别是很多地方电视台在做舆论监督的节目时，都认为要狠，要“痛打落水狗”，置之死地而后快。有的为了解气和提高收视率，甚至夸大其词、颠倒黑白，逾越法律底线、道德底线。舆论监督要体现“以人为本”不但是对监督对象而言，而且是对被监督的对象来说。舆论监督要站在百姓的立场上帮政府说话，消除隔阂，解决问题，改进工作。要坚持“两点论”，既说危害，也说原因和条件；既有批评，又有安慰；既分析原因，又指明方向；既有理有据，又不强加于人。驻马店电视台在开展舆论监督时，一般都事先通知采访对象或单位，充分说明采访目的，拿出诚意，取得对方的理解和支持，让对方感觉到不是去曝他们的光，而是想帮他们解决问题的。在监督过程中虚心听取对方的意见，全面掌握相关的情况，摸清事情的根源，对事件做出客观准确地报道。片子播出或内参完成后，我们还积极对监督的情况进行反馈，关注监督之后的整改情况，及时从正面报道监督对象或单位采取的补救措施，展示他们敢于正视问题、解决问题的胆识和行动。建设性的、友好的舆论监督，使我们与许多监督过的对象成为了朋友。当然，舆论监督要“以人为本”并不是要媒体做无原则的和事佬，对那些损害大众利益的，诸如双汇瘦肉精、上海染色馒头、沈阳毒豆芽、广东“墨汁粉条”等事件就要无情揭露，狠狠批评，彻底曝光。

    三、故事化的叙事模式可以增强舆论监督的效果

    做舆论监督的节目，一般人首先想的就是找准事实，然后有理有据地进行揭露批评，认为只要是舆论监督的节目就有收视率，至于用什么样的表达方式根本不重要，这种认识很片面。同样是批评曝光的节目，做得好看、有故事性的，与简单罗列事实、生硬讲道理的相比，传播效果肯定不一样。故事化的手法和技巧，强调故事和细节，设置数个兴奋点，使评论高低起伏、腾挪跌宕，引导观众跟着节目的思维看下去，水到渠成地揭示出评论者的观点。这样的节目观众爱看。作为新闻舆论监督节目的典范，《焦点访谈》就具有自身独特的叙事模式，即有一个完整且封闭的故事叙事流程。这些故事当中都蕴涵着一个由五个叙述功能所组成的共同叙事结构，即：百姓利益受损→记者调查取证→上级领导惩罚非法行为、执法者出面→百姓利益得到补偿→对其他非法行为（主体）形成威慑、询唤，从而达到稳定政治的功效。记者和当事人之间的交谈有着相当清晰的脉络和层层递进的结构。它通过对新闻人物、新闻事件的采访将新闻事实的背景、过程或后续进行深度解析，着力探求“背后的新闻”，也就是探求着“好故事”。   （作者单位：驻马店电视台）