论如何做好有线电视网络管理

□ 刘金伍

有线电视是高科技装备的社会系统工程，是一个庞大复杂的网络，从信号接收、处理、传输、分配直至用户环环紧密相连。它的前端部分和外线部分（包括干线、分配网络、用户终端）的技术指标的保证要依赖于各个环节，任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看。所以，为了保证“安全优质播出”这一中心任务，更要加强网络的管理。有线电视网络管理包括安装管理、维护管理、维修管理。

    要充分发挥有线电视网络的经济效益和社会效益，除了对有线电视网络进行正确设计和搞好其他管理以外，还必须十分重视安装管理，其中主要包括器材管理、施工管理。在器材管理方面，首先，要选用经广电总局认可入网的、且厂家服务周到的产品，选用的器材品名、型号不能过杂，既要符合系统的设计要求，又要便于今后维修时具有互换性，减少浪费。其次，器材领用由设计人员根据设计要求开出领单，施工人员签名领用。另外，要有专人保管器材，以杜绝材料乱丢乱放，甚至造成浪费现象。

    在施工管理中，施工前做的主要准备工作，就是线路设计。要实地勘查施工区域内建筑物情况，了解施工区域内使用道路及占用道路情况，允许同杆架设及自立杆路情况。根据实地情况，在符合设计要求的前提下，确定干线、支线、用户放大器和分支分配的位置，既要便于走线，又要便于防雨及今后的维护维修。

    施工前，施工人员应仔细了解情况，包括熟悉设计线路、工程技术要求、器材部件安装位置等。在施工过程中，如果施工人员认为需要对设计图纸进行修改，可与设计人员共同探讨，否则一律以设计图纸为依据。安装完毕后将收视效果调至最佳状态，用户满意后在施工通知单上签名。设计施工管理人员要经常检查施工质量，大到杆路架设，小到用户线进户横平竖直。这样，才能既保证质量，又能提高施工人员的水平。

    维护管理主要是指定期维护管理、网络局部变更。定期维护是有线电视系统技术维护中对设备老化处理采用的以预防为主、辅之以必要的系统调试的维护方法。测试的数据与原始设计数据相比较，对测试数据进行分析，找出系统各部分技术参数的变化规律，并将所有记录整理归档，以便日后备查。测试后，通过适当的调试或必要的更换，使系统指标保持原设计要求。定期维护得好，可明显降低有线电视系统的停播率、故障率，并使系统的运行安全达标。

    有线电视网络管理的另一项重要任务就是网络局部变更和用户端的增减变化。随着城市改造，街道拆迁，居民迁移，对其重新施工安装、调试及维护应按整个系统设计要求处理，使其满足技术指标的要求。

    有线电视网络维修管理主要是指对突发性故障的应急维修管理。这类故障的信息来源主要是用户的投诉，所以，有线电视维护机构应设专人接待用户投诉和查询，备有投诉登记簿。对用户投诉的故障，维修人员应及时处理。一般故障不得超过24小时，大故障不得超过48小时，特大故障不得超过72小时。一般可对网络区域进行分片，几人一组，要加强经常性的巡视检查，维修人员定期换片区，这样使维修人员对整个系统网络都比较熟悉，便于应急维修。

    除设备突发故障外，还有人为的损害（例如偷盗信号）、用户的使用不当和接头处接触不良等造成的突发性故障。对突发性故障的检修，一般采用倒查法，维修人员到达现场，从用户端开始，一步步向前排查，维修结束后，应在投诉登记簿上记载故障原因及处理办法，以便于对维修人员进行考核。考核内容还包括投诉处理时间、投诉率。

    有线电视网络管理是一项复杂的工作，各有线电视台要建立专业安装、维修队伍，实行器材、器件领用制度，定期巡查检修线路，设立网络关键试点。同时，要保证安装维护力量的备用，维护经费的来源，把维护维修管理作为一项重要工作来抓，真正做到维护与建设同步发展。

      （作者单位：上蔡县广播电视局）