关于驻马店颐康阳光康复养老中心文化建设的探索与研究

任新友

公司简介：驻马店颐康阳光康复养老中心有限公司位于驻马店市中华大道东段驻马店东笃医院北侧，是经市民政局批准的一家集医护、养老、休闲、娱乐、学习为一体的综合性、高品位、园林式康复养老服务机构。

    该公司占地面积100余亩，规划建筑面积15.6万平方米，预算投资5亿元。该项目被列为市政府今年的重点建设工程，项目已于2013年6月16日正式动工，要求2个月完成基础工程施工，年底前完成全部主体工程施工，2014年交付使用。

    驻马店阳光康复养老中心有限公司以驻马店东笃医院为依托，配备智能化监控呼叫系统、专业化医护团队和综合服务设施，全天候为入住老年朋友提供贴身护理、普通护理、膳食护理、康复护理等形式的服务。同时，公司还以康复养老为依托，搭起驻马店市区居家养老服务网络平台，为居家老年朋友上门提供亲情、至爱的全方位优质服务。

       公司文化：公司文化是企业建设中极为重要的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，公司应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。

       一、构建颐康阳光文化的总体要求和基本内容

       构建颐康阳光文化，要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为统领，以党的十八大精神为依据，以市场、协助、绩效、责任为导向，紧紧围绕健康文化、幸福文化、仁义文化、感恩文化的基本内核，努力造就一种全新的管理思想、管理方式；树立起一种高尚的道德规范、理想信念；形成一种强大的企业内部凝聚力和外部竞争力。以卓越的理念、卓越的管理、卓越的服务，创建颐康阳光家园，提升老人生活品质。努力把驻马店颐康阳光康复养老中心有限公司打造成为在中国养老产业内享有相当知名度和美誉度，受人尊敬的一流公司。

       1.健康文化：公司将围绕健康这个核心所开展的各类文化传播的内容都与健康有关。涵盖了健康知识、健康心态、健康习惯、健康行为、健康环境等诸多元素。公司从健康文化传播着眼，努力改造并优化公众的健康观念，积极培育健康理念，唤起公众对健康的重视，从而达到改善公众健康的目的。

       具体措施：⑴定期邀请专家进行健康讲座；⑵采取多种形式宣传健康知识；⑶开办公司老年俱乐部和体育锻炼场所，为人们增强健康体质提供条件；⑷建立健康服务体系，包括无障碍设施、紧急呼叫系统、生活照料、家政服务等；⑸健全医疗、护理保障，为老年会员提供全天24小时全科医疗、护理服务。

       2.幸福文化：幸福就是一种生活状态，也是一种生活感受，还是一种生活的评价。公司通过幸福文化传播全面提升人们的生命品质，引发大家对幸福生活的关注和思考，引领大众经营幸福圆满的人生，推动社会和谐发展，帮助人们真正获得更健康、幸福的生活。

       具体措施：⑴坚持以人为本进行理想信念教育，使大家树立正确的人生观、价值观和幸福观；⑵经常组织开展演唱会、演讲会、赛诗会等生动活泼的文体活动，丰富大家的文化体育生活；⑶开办老年兴趣课堂，充分发挥老年人戏剧、书法、太极、棋牌、手工艺术等特长；⑷创造优良的居住条件，休闲的娱乐环境，满意的膳食结构，全方位的医疗服务体系。

       3.仁义文化：中国是仁义之国。公司围绕传承悠久的历史人文资源，深入挖掘仁义文化内涵，唱响时代主旋律，弘扬仁义新风尚，引领员工自觉践行社会主义核心价值体系，争做仁义之人、多办仁义之事、建设仁义养老事业。

       具体措施：⑴经常进行爱国主义传统教育和社会主义核心价值观教育，引导大家遵纪守法，提高对真善美和仁义概念的认识，树立爱国守法，明理诚信的理念；⑵设立老年图书室和老年俱乐部，积极开展读书活动，组织创建学习型企业；⑶ 树立对人民忠诚，对长辈孝顺，对他人诚信，对工作敬业的先进典型。

       4.感恩文化：感恩就是乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人。简而言之，就是 “滴水之恩，涌泉相报”。感恩是一种美德，是一种智慧，也是一种“投资”必有回报的行为。感恩有利于促进人与人之间和谐共处，有利于缓和工作生活中存在的矛盾，有利于增强干部的社会责任感。感恩文化是一种基于人自身需要的文化自觉和行动自觉，包含着知足、报恩、尊重、乐观、博爱等很广泛的价值取向和多重含义。企业感恩文化的建设需要通过组织形式、活动方式和企业管理表现出来。

       具体措施：⑴ 坚持以学习科学发展观、构建和谐企业为目的，开展以感恩为主题教育活动；⑵开展忠于祖国、忠于企业、孝顺父母的主题大讨论；⑶树立典型， 形成“领导带头、部门推动、全员参与”的工作格局； ⑷ 组织开展丰富多彩的感恩文艺活动。     

       二、成立公司文化建设领导小组，领导小组下设文化工作部

       文化工作部的主要职责：

       1.负责贯彻执行公司的整体文化宣传战略，领会和传达公司领导的战略意图，并负责制定公司中长期文化建设的实施方案。

    2.定期组织开展文化宣传分析和调研工作，及时掌握同行的文化宣传动态，适时为公司决策层提供切实可行文化宣传工作的意见和建议。

    3.积极协助公司办公室做好内部管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务。

    4.配合人力资源部做好员工的培训、激励和考核工作，尽量发挥每个员工的最大潜能。定期开展分析和总结，提高员工的工作热情和工作能力，通过考核提高工作效率。

       5.积极配合公司工会，搞好员工及康复养老服务对象的文化体育活动，陶冶情操，促进他们身心健康。

       6.负责对外媒体联络和公关，建立和维护良好的媒体关系，充分发挥集体智慧和创新思维，拓宽文化宣传思路，指导开展各类广告设计和新闻策划。

    三、建立并实施公司形象识别系统

       公司形象识别系统，包含口号、标志、旗帜、广告语、服装、信封、信笺、徽章、印刷品统一模式等（识别系统待定）。以此规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。

    形象宣传：公司形象，是公司内外对公司的整体感觉、印象和认知，是公司状况的综合反映，也是公司文化建设的重要组成部分。形象的组成因素有三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象。公司形象有一个形成的过程，这一过程不仅是公司进行形象设计、形象宣传的过程，也是公众对公司进行认知、认可的过程。良好形象的形成要依赖于各种途径，公司特征是形象的基础；通过建立及实施形象识别系统，是实现良好形象的有效途径；而形象宣传则是传播信息、塑造形象的桥梁。社会公众是形象的评价者，其印象、态度和舆论在形象形成过程中起着决定性的作用。因此，在认真搞好自身建设的同时，要采取有效措施做好公司的形象宣传。

       目前，根据公司项目进展情况，形象宣传应采取以下措施：⑴制作形象宣传片，利用省市电视台定期播放；⑵建立公司网站，利用网络、微博宣传；⑶利用省市报刊编制专题报道宣传；⑷利用民政简报、信息网络宣传；⑸编拟企业手册、印发广告进行宣传；⑹组织演唱队、彩虹门造势宣传等。

       （作者系驻马店颐康阳光康复养老中心有限公司董事长）